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FAQ Gestione polizza
Trova subito le risposte alle tue domande sulle polizze Genertel (accesso Area Personale, documenti assicurativi, app Genertel, ecc.)
A quale app Genertel devo accedere?
Come posso trasferire la mia polizza su un altro veicolo?
Sono un cliente Genertel. Come posso accedere alla mia Area Personale?
Come posso recuperare o modificare online un preventivo Genertel?
Posso chiudere il contratto assicurativo del mio veicolo prima della scadenza?
La nuova Assistenza Clienti e il numero verde Genertel
Come posso recuperare le credenziali della mia Area Personale?
Come posso pagare una polizza Genertel?
Cosa devo fare se ho cambiato residenza?
Cos'è la Carta Verde? E’ compresa nella mia assicurazione?
Che cos'è la franchigia?
E' ancora necessario esporre il contrassegno o il certificato di assicurazione?
Cosa si intende per decorrenza della polizza assicurativa?
Ho inviato dei documenti e sono in attesa di una vostra risposta. Cosa devo fare?
Dove trovo i set informativi della mia assicurazione Genertel? E i documenti utili in caso di sinistro?
Qual è l'iban per pagare tramite bonifico bancario una assicurazione Genertel?
Chi può guidare il mio veicolo? Esiste una guida esclusiva?
Ho fatto un incidente e nella mia polizza ho inserito che il veicolo non sarà guidato mai o quasi mai da conducenti "inesperti": cosa succede? Sono comunque assicurato?
Cosa è successo al sito Genertel? Cos’è la Nuova Genertel?
Quali sono i documenti assicurativi validi per circolare con il mio veicolo e dove li trovo?
Come faccio a sospendere una assicurazione auto, moto, furgoni o altri veicoli?
Ho appena chiuso un contratto con Genertel, tra quanto riceverò il rimborso?
Cos'è la legge Bersani e cosa succede con la nuova RC Auto Familiare?
Cosa si intende per copertura assicurativa "a primo rischio assoluto"?
Come posso inviare i documenti per una polizza Genertel?
Cosa devo fare se vendo o rottamo il mio veicolo?
Come posso correggere i dati della mia polizza?
Come posso pagare la rata in scadenza?
Cosa si intende per sistema di Bonus Malus?
Qual è l’app Genertel che devo utilizzare?
Quali coperture sono inserite nella mia assicurazione Genertel? Per quali eventi sono coperto?
Posso pagare la mia polizza a rate?
Come posso ottenere il premio migliore? Ci sono sconti?
Non sono riuscito a completare il pagamento con la mia carta di credito. Cosa devo fare?
Ho acquistato l’opzione sospensione ma ne vedo zero disponibili. Perché?
Cosa devo fare per acquistare un preventivo auto e moto online?
Come posso fare un preventivo per una polizza auto e moto online?
Come posso recuperare il mio attestato di rischio?
