FAQ Gestione polizza

Trova subito le risposte alle tue domande sulle polizze Genertel (accesso Area Personale, documenti assicurativi, app Genertel, ecc.)

Qual è l’app Genertel che devo utilizzare?

Sono un cliente Genertel. Come posso accedere alla mia Area Riservata?

Come posso trasferire la mia polizza su un altro veicolo?

Come posso recuperare o modificare online un preventivo Genertel?

Ho rinnovato la mia polizza ma non la vedo più sulla mia App Genertel. Cosa devo fare?

Cosa succede a Genertel e Cattolica dal 1° luglio 2023? Cosa cambia per me e le mie polizze?

Devo modificare il mio indirizzo email e/o il mio numero di telefono: come faccio?

Qual è la differenza tra "nome utente - password" e "codice personale - chiave d'accesso"?

Posso pagare la mia polizza Genertel con una carta prepagata?

Posso pagare la mia polizza Genertel con Paypal?

Come posso recuperare le credenziali della mia Area Personale?

Chi può guidare il mio veicolo? Esiste una guida esclusiva?

Posso chiudere il contratto assicurativo del mio veicolo prima della scadenza?

La nuova Assistenza Clienti e il numero verde Genertel

Come posso pagare una polizza Genertel?

Cosa devo fare se ho cambiato residenza?

Cos'è la Carta Verde? E’ compresa nella mia assicurazione?

Che cos'è la franchigia?

E' ancora necessario esporre il contrassegno o il certificato di assicurazione?

Cosa si intende per decorrenza della polizza assicurativa?

Ho inviato dei documenti e sono in attesa di una vostra risposta. Cosa devo fare?

Dove trovo i set informativi della mia assicurazione Genertel? E i documenti utili in caso di sinistro?

Qual è l'iban per pagare tramite bonifico bancario una assicurazione Genertel?

Ho fatto un incidente e nella mia polizza ho inserito che il veicolo non sarà guidato mai o quasi mai da conducenti "inesperti": cosa succede? Sono comunque assicurato?

Cosa è successo al sito Genertel? Cos’è la Nuova Genertel?

Quali sono i documenti assicurativi validi per circolare con il mio veicolo e dove li trovo?

Come faccio a sospendere una assicurazione auto, moto, furgoni o altri veicoli?

Ho appena chiuso un contratto con Genertel, tra quanto riceverò il rimborso?

Cos'è la legge Bersani e cosa succede con la nuova RC Auto Familiare?

Cosa si intende per copertura assicurativa "a primo rischio assoluto"?

Come posso inviare i documenti per una polizza Genertel?

Cosa devo fare se vendo o rottamo il mio veicolo?

Posso correggere i dati della mia polizza?

Come posso pagare la rata in scadenza?

Cosa si intende per sistema di Bonus Malus?

Quali coperture sono inserite nella mia assicurazione Genertel? Per quali eventi sono coperto?

Posso pagare la mia polizza a rate?

Come posso ottenere il premio migliore? Ci sono sconti?

Non sono riuscito a completare il pagamento con la mia carta di credito. Cosa devo fare?

Ho acquistato l’opzione sospensione ma ne vedo zero disponibili. Perché?

Cosa devo fare per acquistare un preventivo auto e moto online?

Come posso fare un preventivo per una polizza auto e moto online?

Come posso recuperare il mio attestato di rischio?

Il prezzo del mio preventivo di rinnovo è troppo alto. Posso abbassarlo?

Cosa sono i documenti dimostrativi che potrebbero servirti per trasferire la tua polizza assicurativa?

Ho cambiato auto/moto e devo andare in concessionaria a ritirare quella nuova. Posso andare con il vecchio veicolo e uscire con il nuovo?

Devo modificare la decorrenza della polizza appena acquistata. Posso?

Vorrei aggiungere alla mia polizza già attiva una garanzia in più. Posso farlo?

Ho fatto un preventivo per la mia assicurazione ma devo modificare la data di decorrenza prima di pagare. Come faccio?

Devo aggiungere una garanzia al mio preventivo. Come posso fare?

Generali è una delle maggiori realtà mondiali dell’industria assicurativa, un settore strategico e di grande rilevanza per la crescita, lo sviluppo e il welfare delle società moderne.

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Genertel è una società del Gruppo Generali iscritto al numero 026 dell'albo dei gruppi assicurativi.
Codice fiscale e Registro Imprese della Venezia Giulia 00320160237 | P.IVA 01333550323.
Numero iscrizione all'albo delle imprese di assicurazione e riassicurazione 1.00012.
La Compagnia opera attraverso il sito in qualità di distributore di prodotti assicurativi.
genertel@pec.genertel.it

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