Sono bloccato sulla pagina dell’OTP perché non mi arriva il codice. Come faccio a cambiare il numero di telefono?
Se sei bloccato sulla pagina OTP perché non ricevi il codice, controlla nella cartella spam degli sms.
Se non lo trovi neanche nella cartella spam, torna sulla pagina OTP in cui sei bloccato e clicca su “CAMBIA TELEFONO”:
- Se hai lo SPID, clicca su AGGIORNA con SPID. La procedura è semplice e in pochi click farai la modifica in autonomia.
- Se non hai lo SPID, clicca su AGGIORNA MANUALMENTE. Compila il modulo “MFA - Richiesta modifica cellulare Genertel”. Appena il numero verrà modificato, riceverai una comunicazione.