Ho cambiato auto/moto e devo andare in concessionaria a ritirare quella nuova. Posso andare con il vecchio veicolo e uscire con il nuovo?

Puoi farlo, ma dovrai prima iniziare la procedura per trasferire la tua polizza dal vecchio veicolo a quello nuovo.

Puoi farlo direttamente dalla tua Area Riservata.

Attenzione: per questa procedura, potrebbero servirti i documenti dimostrativi. Per essere certo di essere coperto dall’assicurazione nel giorno indicato, devi iniziare la procedura almeno il giorno prima del ritiro del nuovo mezzo. Concluderai la procedura dal concessionario che ti consegnerà tutti i documenti necessari.

PRIMA DEL RITIRO:

  • Accedi alla tua Area Riservata (dall’app o dal nostro sito).
  • Clicca sulla tua polizza: 
    • Dall’app Genertel+, clicca su GESTIONE e poi su SOSTITUISCI VEICOLO.
    • Dal del sito Genertel, clicca su DETTAGLI POLIZZA, vai alla sezione È CAMBIATO QUALCOSA? e clicca su SOSTITUISCI VEICOLO.
  • Fai il nuovo preventivo.


Attenzione: verifica la data di decorrenza, ovvero di inizio validità, della nuova polizza. Ad esempio, dovrai inserire come data di decorrenza della nuova polizza le ore 24:00 di martedì, se vuoi ritirare la tua nuova auto mercoledì.

IL GIORNO DEL RITIRO:

  1. Vai in concessionaria.
  2. Fatti consegnare i documenti dimostrativi necessari per trasferire la polizza.
  3. Dalla tua Area Riservata, accedi al tuo preventivo e procedi con l’acquisto.
  4. Se la procedura lo richiede, fai una foto ai documenti dimostrativi ricevuti e caricali.
  5. Una volta caricati i documenti, avvieremo la fase di verifica, che durerà alcune ore. 
    Attenzione: se invii i documenti il sabato, potremo completare la verifica solo il lunedì successivo.
  6. Attendi la nostra email di conferma.
  7. Paga l’integrazione del premio, se richiesto.


Un volta trasferita la polizza da un veicolo all’altro, ti invieremo via email i nuovi documenti contrattuali. Puoi sempre consultare questi documenti dall’app Genertel+ e scaricarli dall’Area Riservata del nostro sito.


La polizza sarà trasferita solo dopo il pagamento. Da quel momento, il nuovo mezzo sarà effettivamente coperto dall’assicurazione e tu potrai uscire dalla concessionaria regolarmente assicurato.