La Società ti informa che il trattamento dei tuoi dati personali per erogarti il servizio di preventivo veloce avverrà nel rispetto della normativa privacy vigente.
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Una polizza che premia il tuo stile di guida e ti protegge in caso di furto del veicolo.
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Assicurazione RC Auto
Assicurazione RC Auto con scatola nera
Genertel Quality Driver, la polizza che protegge e premia la guida responsabile
Installa la scatola nera Quality Driver Box * all'interno della tua auto: l'operazione è gratuita, facile e veloce e viene eseguita nel centro autorizzato più vicino a te da personale esperto.
Rispetta i parametri indicati e le regole della strada: se guidi in modo responsabile ti premiamo al rinnovo della polizza.
Hai subito uno sconto del 25%* sulla garanzia Furto e Incendio. In più, al rinnovo della polizza Quality Driver in base al tuo stile di guida ottieni un riaccredito, sotto forma di sconto, fino al 25% del premio pagato l'anno precedente.
Genertel Quality Driver è l'unica polizza auto che ti offre protezione e assistenza attraverso un innovativo sistema di localizzazione satellitare e in più premia il tuo stile di guida.
Cosa Offre
Con l'installazione gratuita del localizzatore satellitare GPS Quality Driver Box**, ottieni i servizi esclusivi di Protezione Satellitare e Assistenza Sinistri e accedi al Quality Driver Program:
Protezione Satellitare
- Tracciamento del veicolo 24h/24 utilizzando il localizzatore satellitare GPS;
- Possibilità di localizzare in tempo reale la posizione del tuo veicolo parcheggiato con l'App Genertel;
- In caso di furto ricevi h24 tutta l'assistenza necessaria per il ritrovamento e recupero della tua auto.
Assistenza Sinistri
- Assistenza stradale 24h/24 in caso di imprevisto (es. foratura pneumatici), con possibilità di invio carro attrezzi e auto sostitutiva;
- In caso di incidente grave, crash alert in real time con invio automatico di carro attrezzi 24h/24;
- Geolocalizzazione e ricostruzione della dinamica dell'incidente.
Quality Driver Program
Quality Driver Program è il sistema che premia il tuo stile di guida responsabile. Al rinnovo della polizza Quality Driver, puoi ottenere un riaccredito, sotto forma di sconto, fino al 25% del premio pagato l'anno precedente. Meglio guidi, più risparmi.
I dati telematici registrati dalla Quality Driver Box vengono elaborati da un algoritmo che determina il tuo Quality Level in termini di Crediti-Sicurezza: tanti più Crediti-Sicurezza avrai accumulato tanto maggiore sarà il tuo sconto al rinnovo!
Il calcolo dei Crediti-Sicurezza del tuo Quality Level termina 60 giorni prima della scadenza della polizza e i tre parametri su cui si basa sono:
- Livello Prudenza (min 0 – max 300): calcolato in base alla percentuale di chilometri percorsi rispettando i limiti di velocità previsti per le varie tipologie di strada (urbana, extraurbana, autostrada), con una tolleranza di 10 km/h;
- Livello Rischio (min 0 – max 100): calcolato in base alla % di chilometri percorsi durante le fasce orarie mattino (dalle 5 alle 13), pomeriggio-sera (dalle 13 alle 22), notti di venerdì; e sabato (dalle 22 alle 5), restanti notti (dalle 22 alle 5);
- Livello Attenzione (min 0 – max 600): numero e intensità di accelerazioni e decelerazioni durante la guida.
Il massimo sconto previsto al rinnovo della polizza Quality Driver si ottiene raggiungendo un Quality Level pari a 1.000 Crediti-Sicurezza.
Il Quality Level non è mai penalizzante, ciò significa che non può mai assumere valori negativi, e viene azzerato solo nei seguenti casi:
- Incidente con colpa (anche parziale);
- Durata della polizza Quality Driver inferiore a 8 mesi;
Puoi tenere sotto controllo il tuo Quality Level in qualsiasi momento, tramite la App Genertel o accedendo con le tue credenziali al portale Quality Driver.
Come installare la tua Quality Driver Box
L’installazione della scatola nera Quality Driver Box è gratuita ed è obbligatoria entro 20 giorni dalla decorrenza della tua polizza***. Viene eseguita da personale esperto nei centri autorizzati presenti su tutto il territorio nazionale.
La Quality Driver Box è di piccole dimensioni e non interferisce in alcun modo con l'elettronica del veicolo.
La sua installazione viene eseguita da personale esperto, in massimo una giornata.
Presso il centro autorizzato è prevista la sottoscrizione del contratto di comodato d'uso.
Per ulteriori informazioni su Genertel Quality Driver consulta:
*Calcolato sulla tariffa senza antifurto.
** Quality Driver Box: Genertel Box collegabile alla piattaforma di servizio Quality Driver.
*** Se la Quality Driver Box non sarà installata entro i termini stabiliti o se il contraente non si presenterà a due appuntamenti presso l’installatore convenzionato, il contratto sarà rettificato con conseguente ricalcolo del premio pagato per l’intera annualità cui andrà applicato un costo aggiuntivo pari a 30€ per spese amministrative; il premio di integrazione, se dovuto, sarà prelevato direttamente dalla carta di credito.
- Furto e incendio
Furto e incendio
Proteggiamo la tua auto, e gli accessori stabilmente fissati, indennizzando i danni in caso di incendio o di furto (anche tentato o parziale, compreso il tentativo di scasso). In più ti garantiamo anche:
- il rimborso delle spese di parcheggio per la custodia del veicolo a seguito del suo ritrovamento
- il rimborso delle spese di custodia o parcheggio in caso di sequestro del veicolo da parte delle Autorità in seguito a incendio
Inoltre, se devi acquistare una nuova auto in seguito a furto e quindi sottoscrivere una nuova polizza RC auto, indennizziamo la perdita dell'imposta di proprietà ("bollo") non utilizzata sul veicolo rubato.
Risparmia con l'offerta multiprotezione
Scegliendo almeno due garanzie tra Furto e Incendio, Atti Vandalici/Eventi Atmosferici/Cristalli, Minikasko o Kasko puoi ottenere subito:
- il 10% di sconto sulle garanzie scelte e il 10% di sconto sull'RC Auto, se acquisti 2 garanzie;
- il 15% di sconto sulle garanzie scelte e il 10% di sconto sull'RC Auto, se acquisti 3 garanzie.
- Assistenza Quality Driver
Assistenza Quality Driver
L'Assistenza Quality Driver tramite scatola nera ti garantisce tutta la tranquillità di cui hai bisogno durante i tuoi spostamenti in auto grazie a:
- Protezione satellitare: in caso di furto del tuo veicolo, puoi contare su un servizio di supporto attivo 24h/24. Qualora, invece, non ricordassi dove hai parcheggiato la tua auto, puoi utilizzare l’ App Genertel per localizzare immediatamente la sua posizione.
- Assistenza sinistri: in caso di imprevisti, come la foratura di uno pneumatico o il mancato avvio del veicolo, puoi richiedere assistenza stradale 24h/24. In caso di incidente grave, grazie al servizio di crash alert in real time, ti contattiamo automaticamente per accertarci delle tue condizioni e, se necessario, inviamo subito un carro attrezzi nel luogo del sinistro. Inoltre, grazie all’installazione gratuita sul tuo veicolo della scatola nera Quality Driver Box, siamo in grado di offrirti un servizio di mappatura geolocalizzata e di ricostruzione della dinamica dell’ incidente.
Oltre a sicurezza e assistenza,Quality Driver ti garantisce anche la convenienza, tramite l’adesione al Quality Driver Program, un esclusivo sistema premiante, basato sul tuo stile di guida, che può farti ottenere fino al 25% di sconto sul rinnovo della tua polizza auto.
Genertel quest'anno è stata premiata quale compagnia top per le tariffe con scatola nera nel “Rapporto sulle Polizze Rc Auto”, realizzato in esclusiva per il Corriere Economia dall’Istituto tedesco Qualità e Finanza. - Tutela danni da veicoli non assicurati
Tutela danni da veicoli non assicurati
Ti offre un risarcimento per i danni subiti in caso di incidente causato da un veicolo a motore identificato non assicurato e, in caso di infortunio, ottieni un indennizzo per le spese mediche sostenute.
- Protezione imprevisti
Protezione imprevisti
Gestiamo direttamente i tuoi imprevisti in auto facendoti risparmiare tempo e denaro:
- in caso di furto o distruzione del veicolo, ti rimborsiamo le spese di immatricolazione di un altro veicolo dello stesso tipo se lo assicuri con noi;
- in caso di perdita documentata di chiavi e/o della patente di guida ti rimborsiamo fino a 250 euro di spesa;
- rimborsiamo la spesa di ripristino del tuo box auto danneggiato da incendio del veicolo assicurato;
- rinuncia alla rivalsa in caso di sinistro avvenuto quando il conducente è alla guida sotto l’influenza dell’alcool;
- rinuncia alla rivalsa in caso di sinistro avvenuto durante la circolazione di un veicolo non in regola da più di due mesi con le norme relative alla revisione.
- Kasko e Minikasko
Kasko e Minikasko
In caso di collisione con colpa contro un altro veicolo identificato la garanzia Minikasko ti offre una copertura completa dei danni subiti.
Acquistando la garanzia Kasko, hai una protezione aggiuntiva anche in caso di:- urto contro ostacoli;
- ribaltamento del mezzo;
- uscita di strada.
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Scegliendo almeno due garanzie tra Furto e Incendio, Atti Vandalici/Eventi Atmosferici/Cristalli, Minikasko o Kasko puoi ottenere subito:- il 10% di sconto sulle garanzie scelte e il 10% di sconto sull'RC Auto, se acquisti 2 garanzie;
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- Assistenza legale
Assistenza legale
Ti forniamo assistenza giudiziale e stragiudiziale in caso di danno materiale e/o fisico in seguito ad un incidente:
- in sede civile, per aiutarti ad ottenere il risarcimento dei danni;
- in sede penale, se vieni indagato e/o imputato a seguito di un incidente stradale.
L'assistenza legale include sempre:
- lo studio approfondito della pratica;
- il supporto nella gestione dei sinistri all’estero;
- un anticipo fino a 500 euro per le spese relative al soccorso o al ripristino del mezzo danneggiato;
- il rimborso delle spese legali fino a 15.000 euro in caso di insuccesso della causa.
- 4 zampe a bordo
4 zampe a bordo
In caso di incidente stradale con colpa, ottieni un indennizzo per le lesioni subite dal tuo animale domestico (cane o gatto) trasportato all’interno del veicolo assicurato.
Anche in caso di decesso è previsto un indennizzo (decurtate le spese mediche). - Collisione animali selvatici
Collisione animali selvatici
Ti offre un risarcimento per i danni subiti dal tuo veicolo in caso di urto con animali selvatici.
In più ti rimborsa fino a 250 euro per le spese sostenute per la riparazione di danni interni al veicolo causati dal trasporto di animali vittime di incidenti stradali. - Bonus protetto
Bonus protetto
In caso di incidente con colpa, la garanzia Bonus protetto ti permette di limitare gli effetti negativi sul costo dell’assicurazione al rinnovo, mantenendo la stessa classe interna di bonus/malus.
Condizione necessaria: non aver causato sinistri negli ultimi tre anni e avere una classe di merito compresa tra la 1 e la 4 al momento dell'incidente. - Assistenza Stradale Estesa e Top
Assistenza Stradale Estesa e Top
In caso di guasto dell'auto, l'Assistenza Stradale Estesa ti permette di usufruire dei servizi di Europ Assistance:
- soccorso stradale con invio del carro attrezzi sul posto e piccoli interventi di riparazione inclusi, fino ad una spesa massima di 200 euro;
- autovettura in sostituzione, per un massimo di 3 giorni consecutivi, nel caso in cui la riparazione necessiti di più di otto ore lavorative;
- spese d'albergo se il tuo veicolo deve subire una sosta forzata per almeno una notte, fino ad un massimo di 300 euro.
Il servizio è attivo 24h/24 nei seguenti casi:
- guasto, incidente, incendio, furto parziale o ritrovamento dopo il furto della tua auto;
- depannage del tuo veicolo, ad esempio per foratura degli pneumatici, esaurimento della batteria o mancato avviamento.
Se desideri una protezione maggiore puoi scegliere l'Assistenza Stradale Top, che in più ti offre:
- copertura per le spese di soccorso stradale aumentata fino a 500 euro;
- autovettura sostitutiva per un massimo di 7 giorni consecutivi in caso di guasto, incidente, incendio, furto parziale o ritrovamento del veicolo dopo furto e per un massimo di 30 giorni in caso di furto del mezzo
- rimborso fino a 150 euro per le spese di taxi in caso di recupero del veicolo riparato.
- Infortuni del Conducente
Infortuni del Conducente
In caso di incidente con colpa, proteggiamo il conducente legittimo del veicolo assicurato garantendo le seguenti prestazioni:
- rimborso delle spese di cura;
- diaria da ricovero e ingessatura;
- rimborso delle spese necessarie a raggiungere un centro medico specializzato;
- indennità per invalidità permanente o morte.
- Atti vandalici, eventi atmosferici e cristalli
Atti vandalici, eventi atmosferici e cristalli
Proteggiamo la tua auto e ti rimborsiamo nei limiti concordati in caso di:
- atti di vandalismo (es. rigatura della carrozzeria);
- eventi naturali (es. grandine);
- rottura dei cristalli.
Risparmia con l'offerta multiprotezione
Scegliendo almeno due garanzie tra Furto e Incendio, Atti Vandalici/Eventi Atmosferici/Cristalli, Minikasko o Kasko puoi ottenere subito:- il 10% di sconto sulle garanzie scelte e il 10% di sconto sull'RC Auto, se acquisti 2 garanzie;
- il 15% di sconto sulle garanzie scelte e il 10% di sconto sull'RC Auto, se acquisti 3 garanzie.
All’uscita dal cinema ho trovato una spiacevole sorpresa: hanno tentato di scassinare la mia auto!
ScopriAll’uscita dal cinema ho trovato una spiacevole sorpresa: hanno tentato di scassinare la mia auto!
Con la garanzia Furto e Incendio puoi stare tranquillo.
La copertura prevede l'indennizzo dei danni alla tua auto derivanti da furto anche se tentato o parziale, e sono compresi i tentativi di scasso.
Garanzia di riferimento:
Un vetro della mia auto rotto in un quartiere che pensavo sicuro. E ora chi mi assiste per questa spesa imprevista?
ScopriUn vetro della mia auto rotto in un quartiere che pensavo sicuro. E ora chi mi assiste per questa spesa imprevista?
In caso di danno per colpa di un atto vandalico, di rottura del lunotto o di una grandinata improvvisa che danneggia la tua auto puoi sentirti comunque più tranquillo grazie alla garanzia Atti Vandalici, Eventi Atmosferici e Cristalli che mette al riparo te e la tua auto da tante spiacevoli sorprese.
Garanzia di riferimento:
Una garanzia a copertura degli imprevisti. Tuteliamo il tuo veicolo rispondendo nei limiti concordati in caso di:
- Atti di Vandalismo (es. rigatura della carrozzeria);
- Eventi naturali (ad es. grandine);
- Rottura dei cristalli.
Non bastava l’incidente che ho causato con la mia auto, devo pure mettermi il gesso: ed ora chi mi paga le spese di cura?
ScopriNon bastava l’incidente che ho causato con la mia auto, devo pure mettermi il gesso: ed ora chi mi paga le spese di cura?
Proteggiamo chiunque sia alla guida del veicolo assicurato a seguito di incidente con colpa. In caso di infortunio dovuto a incidente, con la garanzia Infortuni del Conducente puoi contare sul rimborso delle spese di cura o su una diaria da ricovero e/o ingessatura.
Garanzia di riferimento:
Ho uno stile di guida sempre molto corretto: esiste un’assicurazione auto che premia questo mio comportamento?
ScopriHo uno stile di guida sempre molto corretto: esiste un’assicurazione auto che premia questo mio comportamento?
Con la garanzia Assistenza Quality Driver meglio guidi più risparmi, grazie all'esclusivo sistema premiante, basato sul tuo stile di guida, che può farti ottenere fino al 25% di sconto sul rinnovo della tua polizza auto.
Garanzia di riferimento:
Troppe cose per la testa e ora ho pure perso le chiavi della macchina!
ScopriTroppe cose per la testa e ora ho pure perso le chiavi della macchina!
La vita frenetica di tutti i giorni può renderci distratti e dare luogo a piccole disattenzioni: nel caso tu abbia perso le chiavi dell’auto, non perdere anche la calma! Se documenti l’accaduto, ti rimborsiamo fino a 250€ di spesa per la tua nuova copia.
Garanzia di riferimento:
Assicuriamo la tua auto facendoti risparmiare tempo ed energie, gestendo direttamente gli imprevisti:
- Ti rimborsiamo le spese di immatricolazione auto in caso di furto o distruzione del veicolo;
- In caso di perdita documentata di chiavi e/o della patente di guida ti rimborsiamo fino a 250€ di spesa;
- Rimborsiamo la spesa di ripristino del tuo box auto danneggiato da incendio del veicolo assicurato.
Spesso in auto con me c'è anche il mio cane: in caso di incidente è coperto anche lui se si dovesse fare male?
ScopriSpesso in auto con me c'è anche il mio cane: in caso di incidente è coperto anche lui se si dovesse fare male?
Con la garanzia 4 zampe a bordo il tuo animale domestico è tutelato anche durante i viaggi in macchina in caso di incidente stradale e, oltre all’indennizzo delle lesioni subite in caso di incidente stradale, ottieni un rimborso sulle spese mediche necessarie a seguito di cure veterinarie.
Garanzia di riferimento:
Un guasto improvviso e mi ritrovo l'auto in panne. Cosa faccio ora?
ScopriUn guasto improvviso e mi ritrovo l'auto in panne. Cosa faccio ora?
In caso di incidente o di guasto della tua automobile hai a disposizione il servizio di assistenza stradale e le soluzioni proposte da Europ Assistance con: riparazioni sul posto, carro attrezzi, vettura sostitutiva e tanti altri servizi.
Garanzia di riferimento:
In caso di necessità, l'Assistenza Stradale Estesa ti permette di usufruire dei servizi di Europ Assistance:
- Soccorso stradale e piccoli interventi di riparazione;
- Autovettura in sostituzione nel caso in cui la riparazione necessiti di più di otto ore lavorative;
- Spese d'albergo se il tuo veicolo deve subire una sosta forzata per almeno una notte.
Il servizio è attivo 24h/24 nei seguenti casi:
- Guasto, incidente, incendio, furto parziale o ritrovamento dopo il furto della tua auto;
- Depannage del tuo veicolo, ad esempio per foratura pneumatici, esaurimento batteria o mancato avviamento.
Inoltre, scegliendo la formula Assistenza Stradale Top, hai in più:
- Massimali più elevati;
- Autovettura sostitutiva disponibile più a lungo;
- Rimborso fino a 150€ per le spese di taxi in caso di recupero del veicolo riparato.
Sono assicurato da molti anni in classe bonus/malus 1 ma in caso di incidente non voglio pagare di più al rinnovo della mia polizza. Cosa posso fare?
ScopriSono assicurato da molti anni in classe bonus/malus 1 ma in caso di incidente non voglio pagare di più al rinnovo della mia polizza. Cosa posso fare?
Con la garanzia Bonus protetto in caso di incidente con colpa ti metti al riparo dall'aumento di classe interna di bonus/malus e limiti gli effetti negativi sul costo della tua polizza auto al momento del rinnovo.
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Ti offriamo un soccorso stradale immediato con invio carro attrezzi, auto sostitutiva e denuncia online 24 ore su 24.
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Qualunque sia la tua richiesta, siamo disponibili tramite sito, chat e telefono.
Vai alle domande e risposte Assicurazioni Auto
Io sono cliente da 20 anni e più: mai un problema, anzi, sempre un trattamento al top.
Sergio M., 14/09/2017Assicurazione Auto
Anche se nella mia vita non ho mai avuto incidenti, ogni mia richiesta a Genertel è sempre stata presa in considerazione.
Giannino T., 14/09/2017Assicurazione Auto
Assistenza buona ma troppo pressanti in merito alle polizze in scadenza (ricevuto 4 mail di sollecito a 14 giorni dalla scadenza). Per il resto rimane un ottimo prodotto qualità prezzo.
Gianfranco S., 14/09/2017Assicurazione Auto
Siete un'assicurazione molto seria e vi interessate molto dei clienti. Vi faccio i miei complimenti!
Andrea F., 13/09/2017Assicurazione Auto
All'occorrenza, ho sempre trovato valido aiuto informativo sulla scelta di più opportuna per soddisfare le mie esigenze.
Giuseppe V., 13/09/2017Assicurazione Auto
L'assistente telefonica è stata cordiale e competente.
Gianfilippo T., 12/09/2017Assicurazione Auto
Molto disponibili ed affidabili. Prezzi vantaggiosi.
Riccardo B., 09/09/2017Assicurazione Auto
Servizio eccellente: precisi, professionali e anche gentili, una rarità nel 2017.
Claudio T., 08/09/2017Assicurazione Auto
Ritengo di aver trovato l'assicurazione che offre la miglior prestazione al miglior prezzo.
Giovanni C., 08/09/2017Assicurazione Auto
I prezzi sono convenienti, non ho mai avuto problemi, la gestione su internet è di facile accesso.
Giuseppe S., 07/09/2017Assicurazione Auto
Rapporto qualità prezzo e servizi di assistenza, sia telefonica che stradale, ottimi.
Stefania B., 07/09/2017Assicurazione Auto
Gentilezza e efficienza ma con qualche riserbo sui tempi di risposta.
Cristina P., 05/09/2017Assicurazione Auto
Prezzi competitivi, tempestività nella risoluzione delle problematiche quando richiesto, comodità.
Fabio F., 30/08/2017Assicurazione Auto
Semplicità nella stipula della mia polizza auto.
Giuseppe E., 30/08/2017Assicurazione Auto
Sono vostra cliente da molti anni e, con o senza problemi, ho risolto sempre tutto nel migliore dei modi.
Maria Concetta G., 28/08/2017Assicurazione Auto
Perché dopo aver capito un errore hanno subito provveduto a correggere. Alta capacità di correttezza e trasparenza.
Anna V., 25/08/2017Assicurazione Auto
Siete gentili e massima velocità nelle coperture assicurative.
Giulio F., 25/08/2017Assicurazione Auto
Affidabilità per il servizio ricevuto negli anni precedenti in occasione di un sinistro. Condizioni praticate convenienti.
Salvatore P., 25/08/2017Assicurazione Auto
Il servizio di assistenza clienti funziona benissimo e si avvale di personale gentile e disponibile.
Anna D.M., 25/08/2017Assicurazione Auto
Il contatto è stato cortese. I servizi offerti sono più sicuri di altre compagnie e abbastanza convenienti.
Daniele C., 25/08/2017Assicurazione Auto
Vecchio cliente da diversi anni, mai avuto problemi. Veloce, sicura, conveniente.
Giuseppe L., 18/08/2017Assicurazione Auto
Assistenza clienti valida e cordiale. Assicurazione conveniente
Silvio P., 17/08/2017Assicurazione Auto
Vieni contattato velocemente e sono efficienti.
Lina R., 17/08/2017Assicurazione Auto
Sicuramente sopra la sufficienza per disponibilità, pazienza e cortesia da parte degli operatori del call center e della chat del sito.
Andrea S., 14/08/2017Assicurazione Auto
Chiarezza delle informazioni e promemoria sulle scadenze. Richiamano il cliente e non lo fanno attendere in linea.
Angela F., 12/08/2017Assicurazione Auto
Genertel ad oggi mi ha offerto un servizio sempre all'altezza delle mie aspettative e con personale competente e gentile.
Danilo G., 11/08/2017Assicurazione Auto
Hanno richiamato entro tempi brevi e mi hanno fornito le informazioni richieste.
Elisa F., 11/08/2017Assicurazione Auto
Ho trovato cordialità e non sono stato abbandonato. Risolti i miei problemi.
Ignazio A., 10/08/2017Assicurazione Auto
Ho ricevuto risposte esaurienti. Gli operatori erano gentili e competenti. Mi hanno confermato l'esistenza della clausola "bonus protetto", vantaggiosa in caso di sinistro con colpa.
Antonio Salvatore S., 07/08/2017Assicurazione Auto
Ottima assistenza con informazioni complete.
Stefano C., 04/08/2017Assicurazione Auto
Buona capacità di comunicazione ed efficienza nei chiarimenti e nelle risposte.
Nazareno S., 04/08/2017Assicurazione Auto
Pronta risposta ai quesiti ed attenzione alle esigenze.
Gherarda R., 03/08/2017Assicurazione Auto
L'assistenza è stata ottima, ho ricevuto le informazioni che cercavo. I consulenti sono sempre stati disponibili per tutte le mie richieste.
Vincenzo M., 02/08/2017Assicurazione Auto
Alle mie richieste di informazione ho sempre trovato persone preparate, professionali e cortesi.
Massimo B., 28/07/2017Assicurazione Auto
Tariffe competitive soprattutto grazie al Quality Driver.
Luigi D., 28/07/2017Assicurazione Auto
Ho due polizze stipulate con voi ed in entrambi i casi ho trovato prezzi e qualità veramente convenienti. Personale al telefono qualificato e gentile pronto e formato nelle risposte e nei consigli.
Massimo B., 27/07/2017Assicurazione Auto
Essendo cliente Genertel da oltre 6 anni ho sempre apprezzato il rapporto servizio/costo.
Vincenzo S., 27/07/2017Assicurazione Auto
Ottima disponibilità degli operatori Genertel ed, in alcuni casi, tariffe assicurative concorrenziali.
Antonio B., 27/07/2017Assicurazione Auto
Mi sono trovato bene in quanto a cortesia, puntualità e trasparenza ma, non avendo avuto incidenti e contestazioni, non posso dare un pieno giudizio.
Antonio B., 27/07/2017Assicurazione Auto
Il servizio è buono e gli operatori sono gentili e disponibili.
Gianluca S., 26/07/2017Assicurazione Auto
Premio polizza interessante, personale professionale, preparato, disponibile e attento alle diverse esigenze particolari, tempi di attesa telefonici adeguati.
Alessandro V., 20/07/2017Assicurazione Auto
Cordialità del personale e disponibilità nel venire incontro alle esigenze del cliente.
Corrado D. R., 20/07/2017Assicurazione Auto
Uso Genertel da anni con soddisfazione: apprezzo in particolare l'ottimo servizio che si ha via telefono con il numero verde.
Giuseppe M., 20/07/2017Assicurazione Auto
Al momento sono soddisfatto dei servizi ricevuti.
Giacomo S., 20/07/2017Assicurazione Auto
Offre tanti servizi e l'assistenza clienti è impeccabile.
Alfio T., 17/07/2017Assicurazione Auto
Rispetto alla media delle assicurazioni che operano nel nostro territorio riesco ad ottenere qualcosa, ma si potrebbe fare di più e meglio.
Francesco I., 17/07/2017Assicurazione Auto
Ritengo abbia un'ottima assistenza clienti. Dovrebbe avere maggiore attenzione ai premi in fase di rinnovo della polizza.
Francesco S., 13/07/2017Assicurazione Auto
Affidabilità della compagnia e costo del premio in linea con il servizio offerto.
Enzo B., 13/07/2017Assicurazione Auto
Semplicemente si riesce a gestire la propria assicurazione rapidamente, telefonicamente o via Internet.
Gerardo S., 11/07/2017Assicurazione Auto
Pur non essendo soddisfatto per come è stato risolto l'incidente che ho avuto lo scorso anno con un altro vostro assicurato, ritengo valida sotto tutti i punti di vista questa compagnia assicurativa.
Alberto S., 11/07/2017Assicurazione Auto
Consulente competente, gentile e disponibile; non mi aspettavo che l'aumento di classe bonus malus portasse così in alto il costo della polizza.
Simona B., 11/07/2017Assicurazione Auto
Gestione del sinistro veloce e completa sino al risarcimento.
Luca D., 10/07/2017Assicurazione Auto
Apprezzo la disponibilità e la semplicità con la quale assistite la clientela.
Roberto S., 10/07/2017Assicurazione Auto
Per la tempestività del riscontro alle richieste di attivazione e/o disattivazione.
Carlo C., 06/07/2017Assicurazione Auto
Costo ragionevole, lunghe attese al telefono.
Rosario P., 06/07/2017Assicurazione Auto
Chiarezza e semplicità. Personale al telefono preparato e preciso.
Andrea D. G., 04/07/2017Assicurazione Auto
Contatto immediato, chiarimenti semplici ed esaustivi, massimo rispetto ed educazione nei confronti del cliente.
Paolo B., 03/07/2017Assicurazione Auto
Per l'affidabilità, i vari tipi di offerta e la possibilità di avere un prezzo competitivo grazie anche all'impegno degli operatori telefonici.
Antonio B., 03/07/2017Assicurazione Auto
Dopo tanti anni trovo che il servizio sia sempre di ottimo livello.
Francesco F., 03/07/2017Assicurazione Auto
Convenienza, semplicità e rapidità di risposta.
Antonio C., 03/07/2017Assicurazione Auto
Perché nel mio caso non avete avuto quella elasticità che avrei voluto nella modalità di pagamento.
Sergio F., 03/07/2017Assicurazione Auto
Puntualità del servizio e delle comunicazioni. Sconto per l'installazione del dispositivo di rilevazione stile di guida.
Gabriele G., 22/06/2017Assicurazione Auto
Non ho mai avuto problemi e ho trovato sempre delle tariffe convenienti.
Alessandro A., 21/06/2017Assicurazione Auto
Mi sono state date le informazioni di cui avevo bisogno con la professionalità che mi aspetto normalmente da una società di cui sono cliente.
Luigia A. F., 21/06/2017Assicurazione Auto
Facilità di gestione, gentilezza del personale e serietà.
Giovanni D., 21/06/2017Assicurazione Auto
Ottimo servizio con attenzione alle esigenze del cliente.
Ettore G., 19/06/2017Assicurazione Auto
Ottima attenzione all'assicurato, celeri nelle liquidazioni dei danni e tariffe concorrenziali.
Antonio D. R., 15/06/2017Assicurazione Auto
Trasparenza dei costi, bassi importi, un'assistenza sempre attiva ed efficace… anche gentile!
Livia C., 14/06/2017Assicurazione Auto
Ho ricevuto da Genertel un'assistenza telefonica tempestiva ed efficace nella stesura della denuncia di sinistro e nella valutazione del danno.
Elisabetta P., 13/06/2017Assicurazione Auto
Poco tempo di attesa al telefono: se gli operatori sono occupati, richiamano subito dopo. Risposte dell'operatore brevi e concise e buona disponibilità a proporre soluzioni alternative ma migliori.
Giovanni L. C., 13/06/2017Assicurazione Auto
Inizialmente, molti anni fa, diventai cliente Genertel per la convenienza economica, poi avete confermato nel tempo molte altre qualità: trasparenza, onestà, disponibilità e gentilezza del personale… complimenti!.
Giampaolo V., 08/06/2017Assicurazione Auto
La preparazione del personale addetto all'assistenza clienti e la cordialità degli stessi è un bel biglietto di visita.
Francesco P., 08/06/2017Assicurazione Auto
Sono da anni cliente Genertel e ho sempre avuto un'ottima assistenza da parte dei consulenti con un adeguato rapporto qualità/prezzo.
Cristina T., 07/06/2017Assicurazione Auto
Ottima compagnia, ma recentemente ho avuto difficoltà nella gestione di un sinistro subito e per un preventivo di rinnovo che era esageratamente alto (a mio avviso) e non c'è stato modo di ottimizzare.
Alessandra R., 07/06/2017Assicurazione Auto
La qualità del servizio è ottima ma i prezzi ancora un po' alti.
Nicola D., 05/06/2017Assicurazione Auto
Tutte le volte che ho contattato il servizio clienti Genertel ho sempre risolto velocemente il mio problema.
Lucia B., 31/05/2017Assicurazione Auto
Ho trovato un servizio sempre puntuale con operatori disponibili e preparati.
Alberto B., 30/05/2017Assicurazione Auto
Gentilezza, professionalità, educazione e disponibilità. Da 10 anni mi trovo benissimo.
Valeria P., 29/05/2017Assicurazione Auto
Da quando sono assicurato ho sempre svolto tutto on-line velocemente, in più, nel momento di avere un contatto diretto con un operatore, ho sempre apprezzato la velocità (in caso di coda mi avete richiamato voi), la cortesia e competenza. Grazie.
Simone P., 24/05/2017Assicurazione Auto
Ogni volta che ho chiesto assistenza mi è stata fornita con professionalità e in modo tempestivo e i costi assicurativi sono molto competitivi.
Maria R. I., 24/05/2017Assicurazione Auto
Non soddisfacente la proposta di rinnovo della mia polizza auto.
Rosario D. R., 24/05/2017Assicurazione Auto
Il premio mi sembra equo e con il collegamento satellitare mi sento più sicuro in caso di sinistro, oltre a beneficiare dello sconto.
Giancarlo L., 23/05/2017Assicurazione Auto
Informazioni precise ed esaurienti, tempo di attesa ridotto con il comodo servizio di richiamo.
Loris B., 19/05/2017Assicurazione Auto
Tempestività nel mandare le carte per la circolazione e avviso di scadenza.
Daniele P., 18/05/2017Assicurazione Auto
Servizio nel complesso meno efficace dell'anno scorso, nonostante il personale resti sempre più che efficiente.
Damiano G., 18/05/2017Assicurazione Auto
Apprezzo molto la flessibilità e la facilità della comunicazione con il personale.
Antonio C., 17/05/2017Assicurazione Auto
Risposte esaurienti a tutte le mie domande, cortesia e professionalità elevate.
Alessandro T., 16/05/2017Assicurazione Auto
Attenzione al cliente e disponibilità degli operatori. Efficacia del servizio.
Ugo F., 11/05/2017Assicurazione Auto
Sistema assicurativo abbastanza chiaro e semplice, anche senza avere un ufficio a cui rivolgersi è facile ritrovare le informazioni necessarie.
Annalisa P., 11/05/2017Assicurazione Auto
Ho avuto rapida risposta alla mia richiesta. Il contatto telefonico con Genertel è semplice e ben strutturato. Il personale è gentile e disponibile.
Guido M., 10/05/2017Assicurazione Auto
È sempre facile contattarvi, i problemi vengono sempre risolti. Buon prezzo e buon servizio.
Nicola R., 10/05/2017Assicurazione Auto
Buon servizio, molteplici canali di comunicazione e prezzi concorrenziali.
Stefano B., 10/05/2017Assicurazione Auto
Facile accesso ai servizi di assistenza, disponibilità nel trovare sempre una soluzione.
Silvana D. S., 09/05/2017Assicurazione Auto
Il vostro sistema di gestione delle pratiche, ad oggi, mi sembra puntuale, attento e affidabile. Il fatto poi che tutto venga gestito via web è sicuramente la cosa migliore.
Angelo G. S., 08/05/2017Assicurazione Auto
La persona con cui ho parlato è stata molto competente e disponibile, ma il prodotto in sé non è stato soddisfacente per le mie esigenze.
Maria S., 04/05/2017Assicurazione Auto
Flessibilità nella gestione delle polizze, soprattutto per la sospensione e riattivazione sia per auto che per moto.
Aldo B., 03/05/2017Assicurazione Auto
E' comodo stipulare una polizza con Genertel. Inoltre il personale con il quale sono entrato in contatto è stato sempre molto preparato e disponibile.
Matteo F., 02/05/2017Assicurazione Auto
Non ho potuto parlare immediatamente con un operatore, ma sono stato richiamato dopo pochi minuti. Il consulente è stato rapido e molto professionale e mi ha guidata nella scelta del miglior prodotto.
Giuseppina M., 01/05/2017Assicurazione Auto
Tempestività nel risarcimento e gestione del tutto da casa.
Giampiero C., 01/05/2017Assicurazione Auto
Non sono riusciti a venirmi incontro con il preventivo.
Diego F., 01/05/2017Assicurazione Auto
Mi ha fatto molto piacere essere contattata immediatamente dopo l'incidente per chiedermi se andava tutto bene o avevo bisogno di assistenza. Per una donna sola in quel momento è molto importante. In seguito ho avuto assistenza anche per la gestione della pratica.
Bruna B., 26/04/2017Assicurazione Auto
Poca competitività della vostra offerta ma apprezzo l'organizzazione e la prontezza del servizio.
Ornella P., 21/04/2017Assicurazione Auto
Ho sempre ottenuto tutte le notizie necessarie, la massima disponibilità degli operatori e credo un adeguato costo rispetto alle prestazioni offerte.
Paola N., 19/04/2017Assicurazione Auto
Semplicità della procedura di sinistro e velocità di riscontro da parte della compagnia.
Gianfranco R., 19/04/2017Assicurazione Auto
Sono un cliente da 15 anni e trovo Genertel un'assicurazione molto seria.
Ignazio B., 18/04/2017Assicurazione Auto
Buoni prezzi e liquidazione sinistri veloce. Inoltre offre la possibilità di sospendere le polizze online.
Settimo M., 17/04/2017Assicurazione Auto
Preferirei ricevere le comunicazioni per vie telefoniche dato che non uso la mail quotidianamente.
Barbara G., 17/04/2017Assicurazione Auto
Buona assistenza telefonica ma prezzi più alti.
Davide C., 17/04/2017Assicurazione Auto
Utilizzo del Quality Driver, stile di guida premiato con risparmio sull'assicurazione.
Roberto C., 15/04/2017Assicurazione Auto
Velocità di risposta in chat, disponibilità a trovare soluzioni e rapidità nel ricevere i documenti di polizza.
Monica P., 14/04/2017Assicurazione Auto
La mia esperienza è del tutto positiva sia per quel che riguarda la gestione del rapporto e la chiarezza delle risposte, sia per il risparmio ottenuto.
Alessandro T., 13/04/2017Assicurazione Auto
Mi sono trovato bene, gli operatori sono stati cordiali ed efficienti e mi hanno risolto il problema.
Luigi M., 13/04/2017Assicurazione Auto
Professionalità e disponibilità dell'operatore; desiderano capire le mie reali necessità e non solo vendermi una polizza.
Elisabetta M., 07/04/2017Assicurazione Auto
Mi ero scordato la scadenza e quindi la telefonata è stata opportuna. Gentilezza e precisione dell'interlocutrice.
Martino G., 06/04/2017Assicurazione Auto
Ho apprezzato il fatto che mi hanno richiamato in breve tempo e non sono stato ad aspettare che si liberasse la linea. Comprensione rapida delle richieste, rapidità e cortesia.
Flavio L., 06/04/2017Assicurazione Auto
Perché non trovo adeguati i prezzi con lo scatto di classe.
Domenico D. V., 06/04/2017Assicurazione Auto
Gentili, chiari, e soprattutto sono venuti incontro alle mie esigenze.
Giovanni C., 05/04/2017Assicurazione Auto
Sono complessivamente soddisfatta del servizio offerto.
Giulia G., 04/04/2017Assicurazione Auto
Professionalità e precisione. Facile contattare gli operatori che sono gentili e di aiuto. Sito web ben fatto ed intuitivo. Ottima compagnia.
Vito M., 31/03/2017Assicurazione Auto
Facile e veloce con addetti ai clienti sempre gentili e preparati, qualche ritardo solo nel passaggio assicurazione da un veicolo ad un altro.
Roberto S., 30/03/2017Assicurazione Auto
L'assicurazione è concorrenziale in parte. In caso di neopatentati le tariffe sono elevate. Per avere tariffe concorrenziali bisogna ricorrere a franchigie che personalmente non gradisco.
Fabio R., 30/03/2017Assicurazione Auto
Puntualità, cortesia, professionalità e preparazione nel contatto telefonico, corretto utilizzo di SMS ed e-mail per gli avvisi.
Luca B., 29/03/2017Assicurazione Auto
La gestione del sinistro subito è stata impeccabile, efficiente e veloce.
Gianluca P., 26/03/2017Assicurazione Auto
Oltre al prezzo decisamente conveniente ho trovato ottimo il sistema di gestione code al numeri verde. Inoltre l'operatrice con cui ho parlato è stata preparata, rispondendo a ogni mia perplessità ed esigenza. Rapida e concisa, ma precisa, ed estremamente gentile.
Daniele D. P., 24/03/2017Assicurazione Auto
E' la prima esperienza di polizza RC auto per via digitale. Per ora l'esperimento è stato felice.
Domenico G., 24/03/2017Assicurazione Auto
Non ho avuto mai problemi, anche quando ho fatto un sinistro con colpa.
Roberto P., 24/03/2017Assicurazione Auto
Mi è stato fatto un preventivo che non collima con le mie esigenze.
Nunzia T., 24/03/2017Assicurazione Auto
Sempre trovato risposte alle mie richieste. Veloci nella liquidazione del danno.
Daniela P. R., 23/03/2017Assicurazione Auto
Rapidità e chiarezza nelle comunicazioni e nella soluzione del problema in caso di sinistro o soccorso stradale.
Marco B., 18/03/2017Assicurazione Auto
La chat è un servizio che funziona molto bene, pratico ed efficiente.
Valentina B., 16/03/2017Assicurazione Auto
Dopo l'invio del modulo di constatazione amichevole ho portato la vettura presso una carrozzeria convenzionata che ha provveduto alla riparazione ed al disbrigo delle pratiche con perito ed assicurazione. Facile e fa risparmiare tempo.
Valentino M., 16/03/2017Assicurazione Auto
Certezza nelle risposte degli operatori del call center, professionalità, gentilezza e rapidità nella ricerca della soluzione ottimale per il cliente, personalizzando l'offerta a secondo dei requisiti e delle richieste del cliente, proponendo sempre soluzioni vantaggiose.
Tito P., 14/03/2017Assicurazione Auto
Prima esperienza positiva per costi vantaggiosi a parità di polizze richieste, disponibilità e velocità servizio.
Emanuela L., 10/03/2017Assicurazione Auto
Semplicità di contatto, gestione sia tramite telefono che e-mail o app, e personalizzazione delle offerte.
Alessandro Z., 09/03/2017Assicurazione Auto
Personale del call center molto preparato e generalmente educato. I tempi di attesa potrebbero essere migliorati.
Alessandro B., 09/03/2017Assicurazione Auto
Per la semplicità nel rinnovo, che mi viene puntualmente ricordato per telefono. Per la gentilezza e professionalità delle operatrici. Non ho mai avuto occasione di chiedere un rimborso quindi non posso esprimere pareri su altri aspetti.
Andrea C., 08/03/2017Assicurazione Auto
E' meglio di un'assicurazione sotto casa. Sicurezza di essere gestiti al meglio.
Marina P. S., 07/03/2017Assicurazione Auto
Ho chiamato su consiglio di una mia amica in quanto avevo la polizza in scadenza ma il preventivo proposto non mi ha soddisfatto.
Alessandra C., 07/03/2017Assicurazione Auto
L'assistenza clienti, da quando sono assicurato, ad ogni mia richiesta è stata sempre disponibile e competente. Pertanto rimango sempre soddisfatto alle risposte date.
Natale L., 04/03/2017Assicurazione Auto
La trovo completa sotto tutti gli aspetti e ad un prezzo onesto con tante opzioni che ti fanno essere più sereno alla guida.
Mario E., 02/03/2017Assicurazione Auto
Prezzi buoni, ma fortunatamente non ho mai avuto occasione di verificare le prestazioni in caso di sinistro.
Francesco P., 02/03/2017Assicurazione Auto
Prezzo, precisione e possibilità di contatto a quasi qualsiasi ora: ho rinnovato una polizza mentre l'aereo si avvicinava alla pista per il decollo. Non potrei definire meglio cosa significa "servizio".
Carlo P. C., 01/03/2017Assicurazione Auto
Sono stato immediatamente contattato dopo aver subito un tamponamento per sapere se avessi bisogno del carroattrezzi. Ragionevoli i tempi di presa in carico della pratica di sinistro.
Rolando R., 01/03/2017Assicurazione Auto
Sono vostra cliente da molti anni e ho sempre trovato disponibilità e cordialità nei contatti telefonici, anche nell'unico caso di lieve incidente che ho avuto alcuni anni orsono.
Alessandra M., 28/02/2017Assicurazione Auto
Pratico il rapporto per via telematica. Esaustivi e cordiali i contatti per telefono. Conveniente ed utile l'opzione "Quality Driver" (peccato abbiano tolto la indicazione di chilometraggio medio).
Giovanni R., 24/02/2017Assicurazione Auto
Nel corso degli anni ho avuto modo di apprezzare direttamente la qualità del servizio offerto.
Massimo I. E., 24/02/2017Assicurazione Auto
Rapidità e costi contenuti e possibilità di risparmiare con polizze più complesse.
Marco A., 22/02/2017Assicurazione Auto
Servizio efficiente e preciso nell'invio del carro attrezzi e dell'indicazione della carrozzeria più vicina convenzionata con la vostra assicurazione.
Aldo B., 21/02/2017Assicurazione Auto
Indicazioni e informazioni precise, mi hanno richiamato appena le linee erano libere per non farmi attendere inutilmente a telefono.
Lucia T., 19/02/2017Assicurazione Auto
Veloce avvio della liquidazione del sinistro. Flessibilità nella scelta del carrozziere e delle modalità di pagamento.
Luca E., 16/02/2017Assicurazione Auto
L'assistenza al sinistro e la liquidazione del danno non hanno presentato alcun inconveniente o problematica.
Alessandro O., 14/02/2017Assicurazione Auto
Sebbene non abbia mai avuto incidenti (a parte la sostituzione di un cristallo anteriore) ritengo Genertel un'assicurazione affidabile.
Dario F., 14/02/2017Assicurazione Auto
Sono stato sempre soddisfatto dai contatti avuti con i vostri consulenti e le condizioni della polizza sono allineate con quelle di altri operatori del settore.
Mario C., 11/02/2017Assicurazione Auto
Servizio efficace sia telefonicamente che per posta elettronica. Prodotto dal buon rapporto qualità/prezzo.
Claudio M., 10/02/2017Assicurazione Auto
Niente attese inutili al telefono, competenza sugli argomenti e risoluzioni problematiche.
Barbara R., 09/02/2017Assicurazione Auto
Come in altre occasioni l'assistenza si è dimostrata pronta ed efficace.
Giovanni Q., 09/02/2017Assicurazione Auto
Professionalità dimostratami nel tempo. Ho avuto modo di mettervi alla prova avendo ricorso a diversi servizi che la mia polizza prevedeva (vedi gestione del sinistro, furto parziale, soccorso auto). Sempre all'altezza della situazione: chiarezza, precisione, puntualità.
Antonello C., 08/02/2017Assicurazione Auto
Servizio rapido e premuroso. Atteggiamento amichevole e chiaro nelle spiegazioni dei quesiti, magari inutili, ma che per un cliente non esperto di materia sono importanti.
Piero M., 08/02/2017Assicurazione Auto
Mi sono sempre trovato bene, la comunicazione è ottima e il servizio rapido.
Fabio S., 07/02/2017Assicurazione Auto
Semplicità nel formulare il preventivo. Possibilità di rateizzazione del premio. Assistenza telefonica chiara.
Filippo M. O., 03/02/2017Assicurazione Auto
Non ho mai fatto incidenti, per fortuna, ed il mio punteggio si riferisce solamente all'assistenza in fase preventiva; chiarezza nelle comunicazioni, prezzo del premio concorrenziale e cortesia per me ottimi.
Alessandro M., 02/02/2017Assicurazione Auto
Il personale con cui ho parlato in entrambi i casi si è dimostrato educato, cordiale e disponibile, al fine di farmi sentire a mio agio anche se era la prima volta che mi rivolgevo ad una assicurazione telefonica.
Roberto T., 02/02/2017Assicurazione Auto
L'assistenza clienti è importantissima e poter parlare al momento del bisogno con qualcuno per me è fondamentale; fa stare il cliente tranquillo.
Federico S., 01/02/2017Assicurazione Auto
Ottimo servizio, chiarezza nelle risposte degli operatori, molteplici avvisi alla scadenza, ottima gestione pratica di un precedente incidente.
Cesare C., 26/01/2017Assicurazione Auto
Servizio impeccabile: non si perde tempo in inutili attese al telefono perché si viene richiamati entro breve, inoltre il personale è sempre cortese e disponibile. Per la mia personale esperienza Genertel è sempre riuscita a soddisfare le mie richieste.
Lorenzo Z., 26/01/2017Assicurazione Auto
A prescindere dal trattamento economico - penso abbastanza conveniente, ma non ho ricercato altre offerte - sono la gentilezza e l'efficienza degli operatori telefonici a tenere alta la qualità del servizio.
Pietro C., 26/01/2017Assicurazione Auto
Sempre disponibili e servizi veloci e intuitivi, soprattutto on-line.
Giuseppe I., 26/01/2017Assicurazione Auto
Mi sono sempre trovata molto bene con la compagnia, ho sempre ricevuto assistenza in caso di necessità con personale competente e paziente.
Filomena S., 25/01/2017Assicurazione Auto
Compagnia seria e puntuale, ma soprattutto pronta a risolvere in tempi rapidi eventuali problemi.
Domenico M., 20/01/2017Assicurazione Auto
Nessun problema a gestire la pratica: tutto semplice e veloce.
Renata P., 19/01/2017Assicurazione Auto
Sono cliente da circa 20 anni. Non ho mai avuto problemi. In caso di sinistro o problemi amministrativi ci sono sempre state soluzioni rapide e precise.
Massimo P., 18/01/2017Assicurazione Auto
Sono molto soddisfatto del servizio telefonico e delle informazioni; ottimo il servizio recall.
Salvatore B., 18/01/2017Assicurazione Auto
Gli operatori sono molto gentili, collaborativi e pronti a dare soluzioni e consigli.
Annalisa R., 13/01/2017Assicurazione Auto
Rinnovo polizza gestito in modo professionale, senza perdite di tempo e con mia piena soddisfazione.
Giovanni S., 13/01/2017Assicurazione Auto
Help desk gentile e preparato. Efficienza nell'invio della documentazione.
Noemi T., 13/01/2017Assicurazione Auto
Trovo di buon livello il servizio che viene offerto e conveniente dal punto di vista economico.
Antonio M., 12/01/2017Assicurazione Auto
Sono quasi 10 anni che sono cliente Genertel ed oltre ad avere sempre premi tra i più bassi, l'assistenza clienti è di prim'ordine.
Luca P., 11/01/2017Assicurazione Auto
Servizio efficiente, anche la chat del sito. Premi non troppo cari. Call center Italiano e interno all'azienda.
Cosimo M., 11/01/2017Assicurazione Auto
Assolutamente preparati e puntuali nel disbrigo delle richieste, oltre alla cordialità e cortesia che ogni azienda dovrebbe avere nei confronti della clientela.
Rosario B., 07/01/2017Assicurazione Auto
Sono anni che mi assicurate voi e siete sempre solleciti nel trovare soluzioni.
Eleonora A., 05/01/2017Assicurazione Auto
Competenza, cordialità, disponibilità e soprattutto, costi polizze accessibili!
Angelo R., 04/01/2017Assicurazione Auto
Non fate attendere il cliente al telefono per interminabili minuti; richiamandolo voi, il cliente risparmia tempo e denaro.
Valeria C., 04/01/2017Assicurazione Auto
E' molto conveniente rispetto alle altre assicurazioni online.
Sofia M., 04/01/2017Assicurazione Auto
Ottima consulenza e professionalità da parte degli operatori telefonici, sicuramente consiglio Genertel a parenti ed amici.
Andrea M., 30/12/2016Assicurazione Auto
Ho ottenuto sempre risposte precise da un interlocutore preparato sull'argomento.
Mauro C., 30/12/2016Assicurazione Auto
Sono stato assistito in maniera eccellente... E poi le tariffe assicurative sono tra le più vantaggiose.
Francesco B., 29/12/2016Assicurazione Auto
Io e la mia famiglia siamo clienti Genertel da molti anni e abbiamo sempre riscontrato professionalità, buoni prodotti assicurativi e competenza da parte degli addetti Genertel. Per questo motivo ho consigliato e continuerò a consigliare i vostri prodotti.
Barbara L., 28/12/2016Assicurazione Auto
Il tempo di attesa è stato ragionevolmente breve e l'operatrice cortese, competente, professionale.
Roberto F., 27/12/2016Assicurazione Auto
Quando ho bisogno di chiarimenti, vengo seguita nel miglior modo e trovo molto cordiale il personale.
Miriam C., 27/12/2016Assicurazione Auto
Mai avuto problemi. Tutti gentili ed esaurienti nelle risposte.
Rosa C. M., 27/12/2016Assicurazione Auto
Cortesia e professionalità. Nessuna estenuante attesa telefonica, l'operatore richiama.
Paolo A.D., 17/12/2016Assicurazione Auto
Molto buono il rapporto tra la qualità del servizio offerto e il costo delle assicurazioni stipulate.
Alessia O., 16/12/2016Assicurazione Auto
Ho ottenuto in maniera chiara e precisa l'informazione e assistenza immediata.
Maurizio A. V., 14/12/2016Assicurazione Auto
Il programma Genertel Quality Driver è pratico e completo. Aiuta a risparmiare e stimola a guidare con prudenza. Gradisco molto anche la facilità con cui è possibile sospendere le polizze.
Fabio B., 13/12/2016Assicurazione Auto
Avete un ottimo personale che asseconda le esigenze dei vostri clienti.
Vinicio M., 13/12/2016Assicurazione Auto
Semplicità e velocità procedurale per variazioni e preventivi, grande convenienza riscontrata, servizio di Assistenza Clienti che sa dare spazio ed importanza alla dimensione umana nel rapporto con il cliente.
Michele P., 07/12/2016Assicurazione Auto
L'assistenza che mi viene offerta è ottima, operatori cordiali e pronti a risolvere ogni problematica.
Immacolata S., 06/12/2016Assicurazione Auto
Ho avuto un guasto alla macchina e sono stati tempestivi con il soccorso stradale. Mi sono venuti incontro in un momento di difficoltà.
Alessandro B., 06/12/2016Assicurazione Auto
Risposte sempre rapide e cortesi. Gli interlocutori cercano sempre soluzioni che meglio si avvicinano alle esigenze del cliente.
Mauro Z., 02/12/2016Assicurazione Auto
Cortesia, rapidità, professionalità e assistenza non invasiva.
Sara F., 29/11/2016Assicurazione Auto
Personale sempre molto competente, cortese e disponibile. Ad oggi mai avuto un problema. Complimenti!
Sara G. B., 29/11/2016Assicurazione Auto
Perche' gli operatori telefonici sono sempre cordiali, disponibili e cercano sempre di venire incontro al cliente per ogni sua esigenza. Ottimo servizio!
Giovanni V. S., 26/11/2016Assicurazione Auto
Buona tempistica dei tempi di contatto, buona capacita' di contrattazione del rinnovo, disponibilita' di analisi del gestore e informazioni chiare.
Davide R., 25/11/2016Assicurazione Auto
Rapidita' di stipula del contratto. Opzioni assicurative chiarissime.
Giacomo F., 22/11/2016Assicurazione Auto
Sono cliente da tantissimi anni e mi sono sempre trovato bene sia per prodotti RC auto, che polizze vita e danni casa.
Antonio G., 18/11/2016Assicurazione Auto
Svolgo tutto via web tramite il mio account Genertel e mi trovo bene per la funzionalità e i servizi.
Sandro L., 15/11/2016Assicurazione Auto
Velocità nel prendere in carico il Sinistro, tutto in via telematica... Per ora nessun intoppo.
Francesca P., 11/11/2016Assicurazione Auto
Sia l'assistenza telefonica durante il sinistro che quella successiva sono state efficienti.
Lorenzo C., 09/11/2016Assicurazione Auto
Cliente di vecchissima data quindi abbastanza soddisfatto. Ma si può fare sempre meglio.
Roberto F., 09/11/2016Assicurazione Auto
Gentili, competenti e disponibili. Non si può chiedere altro.
Guido R., 08/11/2016Assicurazione Auto
Ho chiesto, oltre al rinnovo di polizze casa e auto, dei chiarimenti in merito a più argomenti e sono rimasto soddisfatto.
Filippo T., 08/11/2016Assicurazione Auto
Preventivo migliorabile. Nel mio caso non ho trovato il preventivo conveniente.
Roberto N., 08/11/2016Assicurazione Auto
La garanzia RCA rimane, tuttavia, operante sino alle ore 24 del 15° giorno successivo alla data di scadenza del contratto, a condizione che nel frattempo tu non abbia rinnovato la polizza moto o auto presso un’altra compagnia assicurativa.
Ti ricordiamo che è possibile trasferire la polizza su un nuovo mezzo se vendi o rottami quello attualmente assicurato con Genertel. La tipologia del veicolo dovrà essere la medesima (auto-auto; moto-moto) e il proprietario sempre lo stesso (o il coniuge in comunione di beni).
Per impostare il preventivo abbiamo bisogno dei seguenti dati:
- giorno del ritiro
- anno di immatricolazione
- marca, modello e allestimento
- cilindrata
- alimentazione
Per il perfezionamento della pratica è necessario inviare a questo indirizzo email il libretto con:
- l’aggiornamento del passaggio di proprietà a tuo favore o il foglio provvisorio di circolazione
- il tuo documento di identità
- l'atto di vendita o di rottamazione
- il pagamento del premio di integrazione, se previsto
IT 13 C 03075 02200 CC0300060000
Indica nella causale del bonifico: cognome e nome del contraente e numero di preventivo.
- Il nuovo veicolo è dello stesso tipo di quello già assicurato: non è possibile, ad esempio, riconoscere la classe di un'auto su una moto.
- Il nuovo veicolo è stato acquistato nuovo o usato e non deve essere mai stato assicurato prima a nome della stessa persona.
- Il veicolo di cui si vuol sfruttare la classe di merito deve essere assicurato con polizza in vigore.
- Il proprietario del veicolo di cui si vuole sfruttare la classe di merito non deve essere una persona giuridica.
- Il proprietario del veicolo di cui si vuole sfruttare la classe di merito è lo stesso di quello già assicurato o una persona presente nel suo stato di famiglia.
- Il nuovo veicolo va ad aggiungersi a quelli già in possesso del nucleo familiare.
Nelle polizze Genertel moto, auto, furgoni e altri veicoli la sospensione e la riattivazione sono gratuite: scopri come fare!
Se hai perso o non ricordi più il tuo codice personale o la tua chiave d'accesso, puoi richiederli utilizzando la procedura online.
Se non ci hai mai comunicato il tuo indirizzo e-mail o non lo ricordi scrivi a modificarecapiti@genertel.it e inserisci:
- Nell’oggetto: “nuove credenziali d’accesso”.
- Nel corpo del messaggio: l’indirizzo e-mail dove desideri ricevere le nuove credenziali e il codice fiscale del contraente della polizza.
- In allegato: la copia fronte/retro del documento di identità del contraente della polizza.
Riceverai quindi i codici all’indirizzo e-mail che ci hai indicato.
Accedendo alla tua Area Riservata puoi:
- richiedere, modificare o acquistare un preventivo per assicurazioni auto, moto, furgoni, altri veicoli, casa e viaggi
- rinnovare la tua polizza o pagare una rata in scadenza
- sospendere o riattivare un contratto
- trovare le informazioni sulle tue polizze
- aggiornare i tuoi dati personali
- consultare e aggiornare i tuoi dati personali e i consensi privacy
- Seleziona dall'elenco dei contratti l'assicurazione sospesa che vuoi riattivare
- Clicca sul tasto "Riattiva la polizza"
Se la sospensione è durata almeno 30 giorni, al momento della riattivazione la data di scadenza della polizza viene prorogata di un numero di giorni pari al periodo di sospensione.
La riattivazione dell'assicurazione on line va fatta entro 12 mesi dalla sospensione, in caso contrario si perde la possibilità di utilizzare il periodo residuo.
Le previsioni meteo sono buone? Riattiva gratuitamente la tua assicurazione moto dall'app Genertel. Puoi farlo anche per le tue assicurazioni auto, furgoni e altri veicoli.
Per maggiori informazioni consulta il Fascicolo informativo.
Con il regolamento n. 9/2015, l’IVASS ha infatti stabilito la sostituzione del documento cartaceo con la memorizzazione delle informazioni sulla storia assicurativa del cliente in una apposita Banca Dati elettronica.
Solo in caso di indisponibilità dell’ultimo attestato di rischio sulla Banca Dati la compagnia potrà richiedere una dichiarazione sostitutiva e la copia cartacea dei precedenti attestati di rischio e/o dei precedenti contratti di assicurazione.
Scopri come recuperare il tuo ultimo attestato di rischio.
La sospensione è gratuita e puoi effettuarla gratuitamente online accedendo alla tua Pagina Personale oppure tramite l'app Genertel.
La sospensione è attiva dalle ore 24:00 del giorno in cui si effettua l’operazione.
Le previsioni meteo sono buone e desideri RIATTIVARE la tua assicurazione moto? Trovi qui le informazioni, la procedura è la stessa anche per auto, furgoni e altri veicoli.
Per maggiori informazioni consulta il Fascicolo informativo.
Il gancio traino è la parte del veicolo che permette di unire un rimorchio o un carrello affinché possa essere trainato. Viene solitamente posto sulla parte posteriore del mezzo.
Fai subito un preventivo assicurazione auto Genertel e avrai la copertura per il gancio traino sempre inclusa.
La tariffa storica è riservata solamente alle autovetture e motoveicoli regolarmente iscritti al registro ASI o FMI e con certificato di storicità in corso di validità.
Fai un preventivo per il veicolo che vuoi assicurare e scopri il prezzo.
In quali paesi ti serve la Carta Verde?
La carta verde è ancora necessaria per circolare in Albania, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Iran, Israele, Macedonia, Marocco, Moldavia, Russia, Montenegro, Tunisia, Turchia e Ucraina. In questi Paesi la carta verde deve essere esposta alla frontiera in ingresso, in caso di ispezione da parte delle autorità locali, oppure in caso di sinistro.
ATTENZIONE: dal 14 giugno 2017 Genertel non copre più in questi paesi e se vuoi circolare al loro interno è necessario stipulare una specifica assicurazione da sottoscrivere alla frontiera in ingresso.
Ti ricordiamo che puoi circolare con l’assicurazione auto Genertel senza bisogno della Carta Verde negli stati dell’Unione Europea (per Cipro la copertura è valida limitatamente alle zone poste sotto il controllo del Governo della Repubblica di Cipro), Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Andorra, Croazia, Svizzera, Serbia, Islanda, Norvegia, Principato di Monaco e Liechtenstein.
All’estero la garanzia di Responsabilità Civile è operante secondo le condizioni ed entro i limiti delle singole legislazioni nazionali concernenti l’assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile da circolazione, ferme le maggiori garanzie previste dal presente contratto.
Maggiori informazioni.
Non è prevista nessuna sanzione per il mancato possesso da parte del conducente del certificato di assicurazione originale.
Solo se se viaggi all’estero ti consigliamo di portarne sempre con te una copia cartacea.
È necessario denunciare il furto all'autorità competente (Carabinieri o Polizia) e inviarci la denuncia:
- via mail scrivendo a questo indirizzo
- via fax al numero 041.33.62.100
- via posta prioritaria, a Genertel SpA, Area Liquidazione Danni, via Machiavelli, 4 34132 Trieste
Ricordati di inserire le tue coordinate bancarie.
Successivamente ti chiederemo:
- estratto cronologico generale e il certificato di spossessamento (rilasciati dal Pubblico Registro Automobilistico)
- libretto di circolazione
- certificato di proprietà
- fattura o altra documentazione d’acquisto del veicolo
- la serie completa delle chiavi relative al veicolo
Secondo le nostre condizioni generali di assicurazione auto e motori, il veicolo è considerato totalmente perso se è stato rubato e non ritrovato entro due mesi. Pertanto hai tutto il tempo per richiedere e inviare i documenti sopra descritti.
Il proprietario dell’auto potrà far guidare il veicolo a qualsiasi altro soggetto e godere sempre dell’assicurazione di Responsabilità Civile.
Se nel contratto viene specificata la "guida esperta", per sinistri causati da un guidatore sotto i 25 anni, o con meno di 2 anni di patente, il Contraente rimborserà una franchigia supplementare di Euro 350.
Ricordati di indicare sempre il numero di preventivo o di contratto e il tuo cognome e nome.
I giorni scendono a 30 solo se la denuncia viene presentata su modulo di constatazione amichevole firmato da entrambi i conducenti e compilato in tutte le sue parti.
I giorni arrivano a 90 per il risarcimento dei danni fisici. In tal caso i termini decorrono da quando il danneggiato, attraverso il certificato rilasciato dal proprio medico, comunica alla compagnia l’avvenuta guarigione.
ATTENZIONE: se la Compagnia vi chiede l’invio di documenti/informazioni i termini decorrono da quando la documentazione/informazione viene fornita alla Compagnia.
Per velocizzare i tempi di gestione della vostra pratica è quindi necessario collaborare con il liquidatore rispondendo alle sue richieste.
A seconda del prodotto scelto potrai selezionare la modalità di pagamento tra le seguenti:
- carta di credito
- bonifico bancario su conto corrente intestato a Genertel S.p.A. codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000.
Nella causale indica: cognome e nome del contraente, numero di preventivo e targa. Invia i documenti che ti sono stati richiesti in fase di acquisto del preventivo scegliendo tra le seguenti modalità:
- email a questo indirizzo (i documenti allegati devono essere sempre in formato .jpg, .tif, .doc oppure .pdf)
- fax al numero 199.11.66.00 posta a Genertel SpA, via Machiavelli 4, 34132 Trieste.
Appena riceveremo il pgamento riceverai conferma dell'avvenuto rinnovo e quietanza di pagamento all'indirizzo mail che avrai inserito.
Se la tua polizza di assicurazione online prevede il pagamento con bonifico bancario puoi pagare su conto corrente intestato a Genertel S.p.A.
codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000
Nella causale indica: cognome e nome del contraente, numero di preventivo o numero di contratto.
Invia la ricevuta del pagamento a documenti@genertel.it.
Se sei già cliente:
- accedi all’Area Personale Genertel e inserisci Codice personale e Chiave di accesso (se hai smarrito i codici li puoi recuperare subito online)
- seleziona il preventivo da modificare nella sezione “i tuoi preventivi” scegli il tasto "Modifica" nella colonna a destra del preventivo per modificarne i dati relativi
Se non sei ancora cliente:
- clicca sul link "Recupera preventivo"
- accedi al preventivo ed effettua le modifiche che desideri
A seconda del prodotto scelto potrai selezionare la modalità di pagamento tra le seguenti:
- carta di credito
- bonifico bancario su conto corrente intestato a Genertel S.p.A. codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000.
Se paghi con bonifico bancario inoltra una copia del pagamento effettuato via:
- email a questo indirizzo (i documenti allegati devono essere sempre in formato .jpg, .tif, .doc, oppure .pdf)
- fax al numero 199.11.66.00
Appena riceveremo il pagamento riceverai conferma dell'avvenuto rinnovo dell'assicurazione online e quietanza di pagamento all'indirizzo mail ci hai fornito.
In questi casi il codice civile (art. 2041), prevede che il risarcimento non possa superare il valore del mezzo. E' quindi importante chiarire la situazione con il liquidatore prima di effettuare qualsiasi intervento.
1- La controparte responsabile non è assicurata (art. 283, lett. B, CdA):
La richiesta risarcitoria verrà inviata al FGVS Strada.
In questi casi è utile coinvolgere sempre le Autorità perché il FGVS chiede prove rigorose della scopertura assicurativa di controparte (ad es: contravvenzione per mancata copertura, teste verbalizzato, attestazione di scopertura del Centro di Informazione Italiano, clicca qui per scaricare l’apposito modulo).
Potrai inviare a questo indirizzo mail la documentazione indicata in “Quali sono le informazioni ed i documenti necessari alla gestione del sinistro in caso di richiesta di Assistenza legale?” e ci occuperemo noi di gestire il sinistro.
2- La controparte responsabile non è identificata (art. 283, lett. A, CdA):
La richiesta risarcitoria verrà inviata al FGVS.
Al FGVS spetta il solo risarcimento dei danni fisici al conducente e, solo in caso di gravi lesioni, anche il danno materiale con una franchigia di € 500,00.
In tali situazioni richiedi sempre l'intervento delle Autorità. Infatti, il FGVS chiede prove rigorose a supporto della richiesta del danneggiato (verbale e/o teste verbalizzato).
Potrai inviare a questo indirizzo mail la documentazione indicata in “Quali sono le informazioni ed i documenti necessari alla gestione del sinistro in caso di richiesta di Assistenza legale?” e ci occuperemo noi della gestione del sinistro.
Rottura cristalli
Per denunciare un sinistro "rottura cristalli" chiama il numero verde 800 20 20 40 oppure rivolgiti direttamente a Carglass al numero 800 360036. Presso Carglass potrai riparare il tuo cristallo senza alcuna spesa se il danno è inferiore a 100 Euro. Se invece lo devi sostituire, dovrai corrispondere a Carglass solo la franchigia contrattuale di Euro 150 e al resto ci pensano loro. Trova il centro carglass più vicino a casa tua.
Evento atmosferico
In caso di danno o distruzione del veicolo per evento atmosferico è sufficiente inviarci la denuncia con in allegato una fotocopia di un articolo di giornale da cui si evinca che l'evento ha colpito una pluralità di mezzi.
Atto vandalico
In caso di atto vandalico, è sufficiente inviare copia della denuncia presentata all'autorità competente (Carabinieri o Polizia). Ricordati di inserire il numero del tuo cellulare per ricevere via sms nome e recapito telefonico del perito incaricato. Inserisci anche le tue coordinate bancarie: intestatario del conto, codice ABI, CAB, numero conto e codice CIN.
In caso di danno per atti vandalici o eventi atmosferici puoi recarti con la denuncia già compilata presso la carrozzeria convenzionata più vicina a te, che penserà a tutto. Genertel pagherà direttamente il carrozziere (al netto della franchigia e/o dello scoperto contrattuale) e potrai anche usufruire di un'auto sostitutiva se disponibile in carrozzeria.
Inoltre, rivolgendoti ad una carrozzeria convenzionata al circuito Carrozzeria SiCura per la riparazione del danno atti vandalici e atmosferici, la franchigia a tuo carico (importo minimo del danno che resta a tuo carico) sarà la metà rispetto a quella applicata in caso di riparazione presso un centro non convenzionato.
Contatta il nostro Servizio Clienti al numero 800 20 20 20 e un nostro consulente ti supporterà nella modifica della tua Polizza.
- vendita
- rottamazione
- esportazione
- furto
Documenti richiesti:
| VENDITA | ROTTAMAZIONE | ESPORTAZIONE | ||
| Copia atto di vendita | X | |||
| Copia atto di rottamazione | X | |||
| Copia dell'attestazione del P.R.A. certificante la restituzione della carta di circolazione e della targa di immatricolazione | X | |||
| Certificato di assicurazione (originale) | X | X | X | |
| Carta verde (originale) | X | X | X | |
Invia una raccomandata con i documenti richiesti all’indirizzo:
Genertel Spa
Via Machiavelli 4
34132 Trieste
Nel caso di furto del veicolo, ti suggeriamo di attendere l’eventuale ritrovamento prima di richiedere la chiusura del contratto ed eventualmente sospendere temporaneamente la polizza.
In caso di chiusura è possibile inviare la copia della denuncia di furto anche via:
- email a questo indirizzo (i documenti allegati devono essere sempre in formato .jpg, .tif, .doc, oppure .pdf)
- fax al numero 199.11.66.00
Specificare nella richiesta la modalità di rimborso prescelta:
- bonifico bancario (specificare IBAN del contraente)
- assegno circolare a nome del contraente
- rimborso sulla stessa carta di credito con la quale si è pagato il contratto
Puoi anche esercitare il diritto al ripensamento (formula "Soddisfatto o Rimborsato") entro 14 giorni dalla data di ricezione dei documenti assicurativi (farà fede il timbro dell’ufficio postale). Ti rimborseremo il premio non usufruito al netto delle imposte e del contributo al Servizio Sanitario Nazionale.
Se decidi di usufruire della formula "Soddisfatto o Rimborsato":
- invia un’email a questo indirizzo
- invia una raccomandata A/R entro 14 giorni dalla data di ricezione dei documenti assicurativi della tua auto, moto o altro veicolo dichiarando di non essere a conoscenza di danni avvenuti nel periodo
- invia i documenti assicurativi originali (certificato e carta verde) tramite raccomandata A/R entro 15 giorni dalla data di comunicazione del ripensamento
Specifica la modalità di rimborso prescelta:
- bonifico bancario (specificare IBAN del contraente)
- assegno circolare a nome del contraente
- rimborso sulla stessa carta di credito con la quale si è effettuato il pagamento
Per ulteriori informazioni consulta il fascicolo informativo.
Per ulteriori informazioni consulta il fascicolo informativo.
Oggi non è più obbligatorio esporlo ma comunque nel cruscotto va tenuto il certificato di assicurazione.
In caso d’incidente occorre chiedere alla controparte di esibire il certificato assicurativo oppure la polizza o la quietanza di pagamento.
I danni che hanno un importo inferiore alla franchigia rimangono integralmente a carico dell'assicurato.
La maggior parte delle compagnie di assicurazione applica una franchigia (che in questi casi viene chiamata minimo) ad esempio a garanzie come "incendio e furto" o "atti vandalici, eventi atmosferici e cristalli" e "kasko". Il cliente può in alcuni casi richiedere una franchigia sull'RC, cioè un importo minimo sempre a carico del contraente anche per i danni contro terzi, beneficiando in tal modo di una riduzione di premio sull'assicurazione moto, auto, furgoni o altri veicoli.
Segui la procedura guidata per denunciare il sinistro e richiedere il risarcimento.
Segui la procedura guidata per denunciare il sinistro e richiedere il risarcimento.
Se nella tua polizza online è compresa la garanzia incendio e furto hai diritto all'indennizzo in base ai criteri previsti dal fascicolo informativo.
La denuncia del sinistro può essere fatta:
- via mail scrivendo a questo indirizzo
- via fax al numero 041.33.62.100
- via posta prioritaria, a Genertel SpA, Area Liquidazione Danni, via Machiavelli, 4 34132 Trieste
Compila e inviaci il modulo di denuncia.
E’ consigliabile attendere sempre la visita del perito e, in caso di urgenza, chiedere al carrozziere di fotografare il mezzo danneggiato e in fase di lavorazione.
Qualora non dovessi ottenere l'importo richiesto puoi valutare la possibilità di attivare la garanzia assistenza legale. Compila il modulo apposito e invialo insieme alla documentazione richiesta preferibilmente:
• via mail a questo indirizzo
• via fax allo 041.33.62.005
• oppure via posta a Genertel SpA, area Assistenza Legale, via Machiavelli, 4 34132 Trieste
La tua richiesta e la documentazione che ci invierai verranno valutate dai nostri consulenti. Riceverai una comunicazione al tuo indirizzo email o postale, relativa all’attivazione della garanzia di Assistenza Legale. Alla ricezione, l'ufficio Assistenza Legale provvederà ad aprire il sinistro, con rubricazione diversa da quella assegnata al sinistro di Responsabilità Civile. Ti ricordiamo inoltre che la garanzia è attivabile entro dodici mesi dalla scadenza del contratto cui fa riferimento il sinistro, per il quale è stata richiesta l’assistenza legale.
Per denunciare un sinistro "rottura cristalli" chiama il numero verde 800 20 20 40 oppure rivolgiti direttamente a Carglass al numero 800 360036. Presso Carglass potrai riparare il tuo cristallo senza alcuna spesa se il danno è inferiore a 100 Euro.
Se invece lo devi sostituire, dovrai corrispondere a Carglass solo la franchigia contrattuale di Euro 150 e al resto ci pensano loro. Trova il centro carglass più vicino a casa tua.
Ti ricordiamo, infine, che la Legge prevede dei tempi precisi per il risarcimento dei danni: 30 giorni dal ricevimento della richiesta per raccomandata se il modulo blu allegato alla richiesta formulata ex art. 3 l. 39/77 è firmato da entrambe le parti, 60 giorni se non vi è modulo blu firmato da entrambi. Nel caso di lesioni, il termine è di 90 giorni dal momento in cui invii alla Compagnia il certificato medico di guarigione.
Ci sono oltre 1600 carrozzerie convenzionate su tutto il territorio nazionale appartenenti al circuito Carrozzeria SiCura. Garanzia di riparazioni certificate anche con ritiro e consegna dell'autoveicolo a domicilio. Nessun anticipo di denaro per la riparazione del danno: Genertel paga direttamente la Carrozzeria.
Nei paesi Extraeuropei è obbligatorio essere in possesso della carta verde. Di seguito l'elenco dei paesi in cui la carta verde è obbligatoria.
E' molto importante farlo firmare anche al conducente dell'altro veicolo coinvolto in quanto ti consente di:
- evitare eventuali contestazioni sulla responsabilità;
- dimezzare i tempi di gestione della richiesta di risarcimento;
- non anticipare denaro per la riparazione se ti rivolgi ad una delle nostre carrozzerie convenzionate .
Il nostro Costumer Service Sinistri entro 2 giorni lavorativi prende visione della tua denuncia, annota una pratica di sinistro e l’assegna ad un liquidatore al quale competerà gestire la posizione. Affida ad un perito fiduciario della compagnia l’incarico di periziare il mezzo danneggiato e stimare i danni, e, se sono intervenute Autorità, procede al recupero del relativo verbale.
Puoi attivare la conciliazione paritetica se:
- hai presentato una richiesta di risarcimento del danno all’impresa e non hai ricevuto risposta entro i termini di legge* , oppure
- hai ricevuto un diniego di offerta, oppure
- non hai accettato, se non a titolo di acconto, l’offerta di risarcimento dell’impresa
Inoltre:
- non devi aver già incaricato altri soggetti a rappresentarti verso la Compagnia
- non devi aver già attivato la procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. 28 del 2010
- nei sinistri rientranti nell’ambito di applicazione della procedura di risarcimento diretto e della procedura di risarcimento del terzo trasportato, devi aver indirizzato la richiesta di risarcimento all’assicuratore tenuto alla gestione del danno
Come si attiva la concliliazione paritetica?
Per accedere alla procedura, puoi rivolgerti ad una delle Associazioni dei consumatori aderenti al sistema (vedi l'elenco sotto riportato), indirizzandole una richiesta di conciliazione tramite il modulo scaricabile, e allegando contestualmente copia della documentazione in tuo possesso (come ad esempio la richiesta di risarcimento, il modulo di Constatazione Amichevole d’Incidente e l’eventuale risposta ricevuta dall’Impresa). Tale procedura non comporta costi a tuo carico fatta salva l’eventuale iscrizione all’Associazione a cui conferirai il mandato.
Ricevuta la tua domanda di conciliazione, l’Associazione interpellata esamina le tue ragioni e valuta la fondatezza della richiesta.
Se l’Associazione ritiene fondata la tua richiesta:
- entra in contatto telematicamente con noi
- provvede alla costituzione di una Commissione di conciliazione composta da un nostro rappresentante e da un rappresentante dell’Associazione dei consumatori
La procedura di conciliazione ha una durata massima di 30 giorni.
- in caso di esito positivo, il procedimento si conclude con la sottoscrizione di un verbale di conciliazione che ha efficacia di accordo transattivo
- in caso di esito negativo, viene redatto un verbale di mancato accordo, che ti verrà tempestivamente comunicato
Ti ricordiamo, infine, che maggiori informazioni sulla procedura di conciliazione paritetica e sulle modalità per accedervi possono essere trovate sui siti delle Associazioni dei consumatori aderenti all’accordo qui di seguito riportati nonché sul sito www.conciliazioneaniaconsumatori.it.
ACU www.associazioneacu.org
ADICONSUM www.adiconsum.it
ADOC www.adocnazionale.it
ALTROCONSUMO www.altroconsumo.it
ASSOUTENTI www.assoutenti.it
ASSOCONSUM www.asso-consum.it
CASA DEL CONSUMATORE www.casadelconsumatore.it
CENTRO TUTELA CONSUMATORI E UTENTI www.centroconsumatori.it
CITTADINANZA ATTIVA www.cittadinanzattiva.it
CODACONS www.codacons.it
CODICI www.codici.org
CONFCONSUMATORI www.confconsumatori.com
FEDERCONSUMATORI www.federconsumatori.it
LEGA CONSUMATORI www.legaconsumatori.it
MOVIMENTO CONSUMATORI www.movimentoconsumatori.it
MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO www.difesadelcittadino.it
UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI www.consumatori.it
* Per il danno al veicolo e a cose: 30 giorni decorrenti dalla data di ricezione da parte dell’impresa della richiesta di risarcimento, nel caso di presentazione della richiesta con allegato modulo di Constatazione Amichevole d’Incidente sottoscritto da entrambi i conducenti o da entrambi gli assicurati, compilato in ogni sua parte. 60 giorni decorrenti dalla data di ricezione da parte dell’impresa della richiesta di risarcimento, in caso di richiesta con allegato modulo di Constatazione Amichevole d’Incidente non sottoscritto da entrambi i conducenti o da entrambi gli assicurati.
Per il danno alla persona: 90 giorni dalla presentazione della documentazione medica da cui risulti possibile effettuare la valutazione delle conseguenze della lesione.
Ad avvenuta attivazione della polizza riceverai un messaggio di conferma.
CASO DI INSIDIA CON RESPONSABILE IDENTIFICATO
Nel caso di sinistri associati ad insidia stradale, il risarcimento deve essere proposto nei confronti del responsabile che l’ha determinata riversando (es: perdita d’olio da mezzo identificato).
Nel caso in cui non fosse individuato il diretto responsabile, l’azione risarcitoria potrebbe esperirsi nei confronti dell’Ente gestore della strada unicamente nel caso in cui sia oggettivamente dimostrato (verbali) che l’Ente stesso sia stato, con sufficiente anticipo, preventivamente posto a conoscenza dell’insidia omettendo ogni intervento volto alla rimozione.
CASO DI INSIDIA CON RESPONSABILE NON IDENTIFICATO
La giurisprudenza fa sorgere un obbligo risarcitorio in capo all’Ente gestore del tratto stradale esclusivamente nei casi in cui venga oggettivamente provato che l’Ente stesso sia stato preventivamente e con adeguato anticipo, rispetto al sinistro, posto a conoscenza dell’insidia (pneumatici, pietre, sostanze oleose, ecc. ecc.) ed abbia al contempo omesso alla rimozione della stessa: questa circostanza deve essere evidenziata a verbale.
Diversamente il risarcimento sarebbe prospettabile esclusivamente nei confronti del soggetto che ha determinato l’insidia, sconosciuto nel caso di specie.
Al fine di verificare l’esistenza del primo presupposto è necessario indicare con esattezza le Autorità intervenute, allegando eventuale ricevuta di accertamento .
I tempi di gestione sono molto lunghi.
Invia a questo indirizzo mail la documentazione indicata in “Quali sono le informazioni ed i documenti necessari alla gestione del sinistro in caso di richiesta di Assistenza legale?” e documenta fotograficamente l’insidia e ci occuperemo noi di gestire il sinistro."
Il calcolo del Quality Level s’interrompe prima della scadenza della polizza per permettere di spedirti il preventivo di rinnovo nei tempi stabiliti dalla legge.
Pertanto, se vuoi evitare di pagare la franchigia, devi collaborare con il liquidatore fornendo tutti gli elementi in tuo possesso per dimostrare la tua totale ragione.
Potrai evitare di pagare la franchigia rimborsando quanto pagato alla controparte. Per maggiori informazioni puoi mandare una mail a questo indirizzo.
Dall’Italia: 800 99 77 98
Dall'estero: 02 58245500
Specifica che sei assicurato Genertel e si farà prontamente carico del recupero del mezzo.
Rivolgersi ad altri fornitori o non seguire il corretto iter non garantisce la copertura della spesa.
Pertanto i tempi di gestione sono lunghi e spesso, nonostante venga accertata la responsabilità del pedone/ciclista, non si ottiene alcun risarcimento a causa della situazione economica del soggetto.
In questi casi è necessario far intervenire le Autorità e/o acquisire testi per provare la dinamica e la responsabilità di controparte.
Ti consigliamo di accertare subito se la controparte è coperta da polizza rc capofamiglia.
Potrai inviare a questo indirizzo la documentazione indicata in “Quali sono le informazioni ed i documenti necessari alla trattazione del sinistro in caso di richiesta di Assistenza legale”.
- l’assicurato debba procedere, previa l’esistenza di validi presupposti giuridici, ad una richiesta di risarcimento danni nei confronti di soggetti terzi, per sinistri per i quali la nostra area sinistri non è legittimata alla gestione;
- l’assicurato risulti indagato/imputato in un procedimento penale.
Se è stato redatto un verbale, verrà nominato un accertatore per il recupero del documento presso le Autorità.
Se il Servizio Assistenza Legale ritiene che non vi siano i presupposti per procedere o se la richiesta esula dal contenuto della garanzia, invierà una comunicazione con la spiegazione puntuale dei motivi per cui non si intende procedere.
In alcuni casi si può evitare lo scatto del malus liquidando direttamente il danno causato. È quindi opportuno contattare, a definizione della pratica, l’Ufficio Protezione Bonus a questo indirizzo mail, che si attiverà per farti conoscere l’ammontare del risarcimento ottenuto dalla tua controparte e per fornirti tutte le informazioni necessarie per rimborsare il sinistro.
In caso di avvenuto sinistro, è consigliabile:
- scattare foto dei mezzi coinvolti che ritraggano anche le targhe;
- accertarsi della presenza di testimoni e, in caso affermativo, farsi rilasciare le generalità;
- compilare il modulo di constatazione amichevole d’incidente riportando tutti i dati assicurativi della controparte (targa/n.polizza /scadenza polizza /compagnia assicurativa) e descrivere la dinamica dell’evento, utilizzando sia le voci prestampate del modulo che la parte per la descrizione libera.
Se il modulo viene firmato da entrambi i conducenti si semplifica e si velocizza la gestione del sinistro.
Se non si trova un accordo e/o se i danni sono ingenti chiamare le Autorità.
Se hai la APP Genertel puoi fare tutto in diretta dal luogo del sinistro.
IN UN SECONDO MOMENTO
Collegati a www.genertel.it e compila la denuncia online o invia a questo indirizzo mail la denuncia unitamente ad eventuali documenti già in tuo possesso, quali, il modulo CAI, lo scambio delle generalità rilasciato dalle Autorità eventualmente intervenute, certificazione medica, preventivo, ecc.;
individua la carrozzeria convenzionata a te più vicina che si occuperà anche di tutte le formalità burocratiche inevitabilmente connesse alla gestione dell’evento.
Dovrà essere inviato a questo indirizzo una mail copia di quanto rilasciato dalle Autorità (c.d. verbale di identificazione ed elezione di domicilio) e/o altra documentazione relativa al procedimento penale a tuo carico.
La garanzia non è mai attivabile in caso di dolo.
Va sempre precisato se/quali Autorità sono intervenute e se ci sono persone che possono testimoniare a nostro favore.
È necessario denunciare il furto all'autorità competente (Carabinieri o Polizia) e inviarci la denuncia:
- via mail scrivendo a questo indirizzo;
- oppure via fax al numero 041.33.62.100;
- oppure via posta prioritaria, a Genertel SpA, Area Liquidazione Danni, via Machiavelli, 4 34132 Trieste. Ricordati di inserire le tue coordinate bancarie.
In questi casi fai sempre intervenire le Autorità per provare la presenza dell’animale e la mancanza di adeguata segnaletica verticale di pericolo oppure delle necessarie barriere di recinzione (nel caso di sinistro in autostrada).
Ti consigliamo di fare fotografie dell’accaduto.
I tempi di gestione sono molto lunghi.
Potrai inviare a questo indirizzo mail la documentazione necessaria.
Per istruire correttamente la pratica sono infatti necessari: data, luogo del sinistro, dinamica dettagliata e dati/targhe/compagnia delle parti coinvolte (possibilmente individuando la Compagnia/Ente territoriale tenuto al risarcimento), preventivo/fattura di riparazione, documentazione fiscale relativa ad ogni spesa sostenuta e documentazione medica se vi sono danni fisici.
Va sempre precisato se/quali Autorità sono intervenute e se ci sono persone che possono testimoniare a nostro favore.
- Sinistro in Italia con una controparte estera: è necessario inviare una richiesta risarcitoria ad UCI che individuerà l’Impresa che rappresenta in Italia l’Assicuratore straniero e che assumerà la gestione della pratica.
- Sinistro all'estero con una controparte estera: è necessario rivolgersi a CONSAP che individuerà l’Impresa che rappresenta in Italia l’Assicuratore straniero.
In entrambi i casi è sempre opportuno far intervenire le Autorità (farsi rilasciare sempre lo scambio di generalità ed indicare con precisione il corpo intervenuto) e/o recuperare delle dichiarazioni testimoniali e compilare modulo CAI.
I tempi di gestione sono molto lunghi.
Potrai inviare a questo indirizzo mail la documentazione e ci occuperemo noi della gestione del sinistro.
Se il danno è coperto da una garanzia diretta (kasko/danni da furto/danni da atto vandalico/ecc) ti consigliamo di leggere attentamene le condizioni della tua assicurazione auto o motori. In alcuni casi, riparando il mezzo in una delle nostre Carrozzerie Convenzionate, si può ottenere una riduzione della franchigia contrattualmente prevista.
- Nessun anticipo di denaro
- Vettura sostitutiva oppure il servizio gratuito di ritiro e consegna a domicilio dell'autoveicolo, garantito nel raggio di 10km dalla carrozzeria
- Riparazioni garantite con ricambi originali e eseguite da professionisti qualificati
- 2 anni di garanzia su tutte le riparazioni effettuate
- Corsia preferenziale nell'accettazione del veicolo e nella riparazione del danno
- Pulizia esterna della vettura al termine della riparazione
- Check-up tecnico gratuito
- Assistenza sull'intero territorio nazionale
Quando ci sono feriti il verbale viene rilasciato dopo almeno 90/120 giorni.