Assistenza Stradale Auto Elettriche: cos'è, cosa copre e come funziona

La garanzia Assistenza Stradale Auto Elettriche copre le situazioni in cui un'autovettura elettrica rimane ferma a causa di un evento fortuito: guasto meccanico o elettronico, incidente, incendio, furto parziale, ritrovamento dopo furto — o per esaurimento della batteria.

È una copertura facoltativa che si aggiunge all’assicurazione auto elettrica Genertel ed è disponibile esclusivamente per autovetture full electric.

Il mercato delle auto elettriche in Italia è in forte crescita. Secondo i dati Motus-E, nel 2025 in Italia sono state immatricolate 94.230 vetture full electric, con un incremento del 46,1% rispetto al 2024 e una quota di mercato salita al 6,2%. Il parco circolante nazionale ha raggiunto le 365.091 unità a fine anno.

Con la rete di ricarica pubblica ancora in espansione rimanere fermi con la batteria scarica lontano da una colonnina è uno dei rischi concreti per chi guida un'auto a zero emissioni, soprattutto fuori dai centri urbani e in zone con infrastruttura di ricarica ancora rada.

La garanzia risponde a questa esigenza specifica: a differenza delle formule Assistenza Stradale Estesa e Assistenza Stradale Top — pensate per veicoli tradizionali — include la ricarica di emergenza della batteria come prestazione dedicata, oltre al traino fino alla prima colonnina disponibile quando la ricarica sul posto non è tecnicamente possibile.

La garanzia include le seguenti prestazioni, ciascuna erogabile al massimo una volta per sinistro e non più di due volte per anno assicurativo:

Soccorso stradale: se il veicolo non funziona per guasto, incidente, incendio, furto parziale o ritrovamento dopo furto, il mezzo di soccorso lo traina al più vicino punto di assistenza della casa costruttrice o, se non disponibile, all'officina più vicina. Massimale di 500 euro per sinistro. Se tecnicamente possibile, la Struttura Organizzativa effettua piccoli interventi sul posto solo se il tempo necessario per l’intervento non supera i 30 minuti.

Dépannage: se il veicolo si ferma per foratura, batteria scarica o mancato avviamento, il tecnico interviene sul posto se il fornitore si trova entro 20 km. In caso di nevicata improvvisa, la Struttura Organizzativa invia un tecnico per il montaggio delle catene (che devono già trovarsi nel veicolo).

Ricarica della batteria: se il veicolo resta fermo per esaurimento della batteria, la Struttura Organizzativa invia un mezzo che fornisce la ricarica minima per raggiungere la prima colonnina disponibile — in Italia entro 20 km dal sinistro. Se non è possibile (estero, fornitore non disponibile o ricarica tecnicamente impossibile), il veicolo viene trainato fino alla prima colonnina.

Auto sostitutiva o in sharing: se il veicolo resta fermo in officina per almeno 3 giorni consecutivi o la riparazione richiede più di 8 ore di manodopera, Genertel mette a disposizione un'autovettura sostitutiva a chilometraggio illimitato (categoria equivalente, fino a 1.200 cc) per un massimo di 7 giorni, oppure 10 ore di car sharing. In caso di furto totale, l'auto sostitutiva è disponibile fino a 30 giorni consecutivi.

Spese d'albergo: se il veicolo non riparte a più di 50 km dalla residenza e devi fermarti almeno una notte, Genertel copre pernottamento e prima colazione fino a 300 euro per sinistro, per l'assicurato e i trasportati.

La garanzia non opera in caso di dolo del conducente, del proprietario o del contraente.

Non sono coperti i sinistri che avvengono:

• quando il conducente non ha la patente valida (mai conseguita, ritirata o scaduta), salvo esercitazione alla guida nel rispetto del Codice della Strada;
• quando il conducente guida sotto l'influenza di alcool o sostanze stupefacenti;
• quando il veicolo non è in regola con la revisione da più di due mesi;
• durante la partecipazione a gare o competizioni sportive, incluse prove ufficiali e verifiche preliminari;
• fuori dalla rete stradale pubblica o su percorsi fuoristrada;
• in conseguenza di terremoto, eruzione vulcanica, maremoto, alluvione o allagamento;
• in conseguenza di atti di guerra, invasione, occupazione militare, insurrezione, rivoluzione, confisca o requisizione;
• in conseguenza di energia nucleare o radioattività.

Non sono inclusi nelle prestazioni i pezzi di ricambio e le riparazioni meccaniche, le spese di carburante e pedaggio, le cauzioni richieste dalle società di autonoleggio e le assicurazioni facoltative proposte dall'autonoleggiatore. L'auto sostitutiva non è prevista nei casi di fermo per tagliandi periodici o manutenzione ordinaria dell’auto elettrica. La ricarica della batteria è disponibile solo in Italia e solo se il fornitore si trova entro 20 km dal sinistro.

I dettagli completi sulle condizioni operative sono riportati nel Set Informativo.

La garanzia si attiva contattando la Struttura Organizzativa gestita da Europ Assistance Italia S.p.A., attiva 24 ore su 24, 365 giorni l'anno. È importante chiamare sempre prima di organizzare autonomamente qualsiasi intervento: il diritto all'assistenza decade se l'assicurato non contatta la Struttura Organizzativa al momento del sinistro.

In caso di guasto, incidente, incendio o furto parziale:

• chiama il numero verde 800.99.77.98 dall'Italia oppure +39.02.58.28.67.89 o +39.02.58.24.55.00 dall'estero;
• comunica il tipo di assistenza di cui hai bisogno e la targa del veicolo;
• fornisci nome, cognome, recapito telefonico e luogo esatto in cui ti trovi.

In caso di batteria esaurita dell'auto elettrica:

• chiama la Struttura Organizzativa agli stessi numeri;
• specifica che il veicolo è un'auto elettrica e che la batteria è scarica;
• la Struttura Organizzativa verifica la disponibilità di un fornitore entro 20 km e invia il mezzo per la ricarica di emergenza o, se non possibile, per il traino fino alla prima colonnina disponibile.

La garanzia è pensata per chi possiede un'autovettura elettrica e vuole una copertura completa per le situazioni di fermo su strada. È particolarmente utile per chi percorre tragitti medio-lunghi o viaggia spesso fuori dalla propria città, dove il rischio di rimanere con la batteria scarica lontano da una colonnina di ricarica è più concreto.

È indicata anche per chi vive o guida in zone con rete di ricarica ancora rada, dove trovare una colonnina disponibile in caso di emergenza non è scontato. In questi scenari la ricarica di emergenza o il traino fino alla colonnina più vicina possono fare la differenza.

Non si abbina alle formule Assistenza Stradale Estesa o Top: la garanzia Auto Elettriche è una formula a sé, dedicata ai veicoli elettrici, con massimali e prestazioni calibrate su questo tipo di veicolo.

Il costo dipende dal profilo del veicolo e dalle condizioni contrattuali scelte. Per conoscere il costo esatto fai un preventivo personalizzato.