Una garanzia di protezione sulla tua casa e sul tuo mutuo

Se devi pagare una polizza moto, auto, furgoni, altri veicoli oppure casa o viaggi utilizza il seguente IBAN:

IT 13 C 03075 02200 CC0300060000

Indica nella causale del bonifico: cognome e nome del contraente e numero di preventivo.

Il Codice personale e la Chiave di accesso ti sono stati inviati via posta nel momento in cui hai attivato il tuo primo contratto Genertel.


Se hai perso o non ricordi più il tuo codice personale o la tua chiave d'accesso, puoi richiederli utilizzando la procedura online.


Se non ci hai mai comunicato il tuo indirizzo e-mail o non lo ricordi scrivi a modificarecapiti@genertel.it e inserisci:

• Nell’oggetto: “nuove credenziali d’accesso”.
• Nel corpo del messaggio: l’indirizzo e-mail dove desideri ricevere le nuove credenziali e il codice fiscale del contraente della polizza.
• In allegato: la copia fronte/retro del documento di identità del contraente della polizza.

Riceverai quindi i codici all’indirizzo e-mail che ci hai indicato.


Accedendo alla tua Area Riservata puoi:

• richiedere, modificare o acquistare un preventivo per assicurazioni auto, moto, furgoni, altri veicoli, casa e viaggi
• rinnovare la tua polizza o pagare una rata in scadenza
• sospendere o riattivare un contratto
• trovare le informazioni sulle tue polizze
• aggiornare i tuoi dati personali
• consultare e aggiornare i tuoi dati personali e i consensi privacy

Puoi spedire i tuoi documenti a questo indirizzo: documenti@genertel.it.

Ricordati di indicare sempre il numero di preventivo o di contratto e il tuo cognome e nome.

Accedi alla tua Pagina Personale e entra nella sezione "Pagamenti attesi".

Se la tua polizza di assicurazione online prevede il pagamento con bonifico bancario puoi pagare su conto corrente intestato a Genertel S.p.A.

codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000

Nella causale indica: cognome e nome del contraente, numero di preventivo o numero di contratto.

Invia la ricevuta del pagamento a documenti@genertel.it.

Puoi recuperare e modificare il preventivo per la tua assicurazione online Genertel (polizza moto, auto, furgoni, altri veicoli, casa, mutuo e viaggi) tramite il link che trovi nel testo dell’email che ti abbiamo inviato con la nostra proposta assicurativa. Oppure in alternativa dal sito genertel.it seguendo questa procedura:

Se sei già cliente:

• accedi all’Area Personale Genertel e inserisci Codice personale e Chiave di accesso (se hai smarrito i codici li puoi recuperare subito online)
• seleziona il preventivo da modificare nella sezione “i tuoi preventivi” scegli il tasto "Modifica" nella colonna a destra del preventivo per modificarne i dati relativi

Se non sei ancora cliente:

• clicca sul link "Recupera preventivo"
• accedi al preventivo ed effettua le modifiche che desideri

Se hai un'assicurazione online Genertel e durante l’anno cambi residenza, ricordati di avvisare anche noi!
Contatta il nostro Servizio Clienti al numero 800 20 20 20 e un nostro consulente ti supporterà nella modifica della tua Polizza.

È l'importo minimo di ogni danno che rimane a carico dell'assicurato.
I danni che hanno un importo inferiore alla franchigia rimangono integralmente a carico dell'assicurato.
La maggior parte delle compagnie di assicurazione applica una franchigia (che in questi casi viene chiamata minimo) ad esempio a garanzie come "incendio e furto" o "atti vandalici, eventi atmosferici e cristalli" e "kasko". Il cliente può in alcuni casi richiedere una franchigia sull'RC, cioè un importo minimo sempre a carico del contraente anche per i danni contro terzi, beneficiando in tal modo di una riduzione di premio sull'assicurazione moto, auto, furgoni o altri veicoli.

Se sei un nostro assicurato e stai cambiando abitazione, chiama il numero verde 800 20 20 20 dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20: un nostro consulente specializzato sarà a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni e l'assistenza necessaria.

Scegli la modalità di pagamento tra:

• carta di credito
• bonifico bancario su conto corrente intestato a Genertel S.p.A. codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000

Specifica nella causale del versamento il cognome e nome del Contraente e il numero di preventivo. Inoltra la copia del bonifico effettuato via:

• email con allegati in formato .jpg, .tif, .doc, .pdf, a questo indirizzo
• fax al numero 199.11.66.00
• posta a Genertel SpA, via Machiavelli 4, 34132 Trieste

Puoi acquistare la tua assicurazione casa a copertura completa Quality Home anche in piccole rate mensili a partire da 10 euro al mese, con carta di credito non prepagata. In caso di acquisto di una polizza Casa Formula Mutuo il pagamento può avvenire in piccole rate quadrimestrali, sempre attraverso carta di credito non prepagata.

Una volta registrato il pagamento, il contratto si considera attivo dalla data definita in fase di preventivazione e riceverai un sms e un’email o un fax di conferma.

Entro pochi giorni ti verrà recapitato via posta il contratto di assicurazione con il dettaglio delle coperture scelte e il fascicolo informativo allegato.

Genertel si riserva la facoltà di richiedere l’invio, anche cartaceo, di ulteriori documenti se li ritenga necessari al corretto perfezionamento della polizza.

Nel caso in cui il contratto non presenti vincoli a favore di terzi (ad esempio l’assicurazione obbligatoria sul mutuo), puoi esercitare il diritto al ripensamento, comunicandolo tempestivamente entro 30 giorni dalla data di ricezione dei documenti assicurativi.

E’ necessario poi inviare una raccomandata A/R con:

• una dichiarazione firmata in cui si afferma di non essere a conoscenza di danni avvenuti nel periodo e di farsi carico di eventuali richieste di terzi
• i documenti assicurativi originali (entro 15 giorni dalla data di comunicazione del recesso)

Specificare anche la modalità di rimborso prescelta:

• bonifico bancario (specificare IBAN del contraente)
• rimborso automatico sulla stessa carta di credito con la quale si è pagato il contratto

Ti rimborseremo il premio della polizza casa non usufruito al netto delle imposte.

Per ulteriori dettagli sulle assicurazioni casa Genertel consulta il fascicolo informativo.

In occasione di ogni tacito rinnovo, in caso di pagamento tramite carta di credito, l’addebito del premio (o della prima rata) avviene in automatico il giorno della scadenza della polizza.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo va versato entro la data di scadenza su conto corrente intestato a:

• Genertel S.p.A. codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000
• Nella causale inserisci cognome e nome del contraente e numero di contratto.

Inoltra poi una copia del pagamento effettuato scegliendo tra le seguenti modalità di invio:

• email in allegato .jpg, .tif, .doc, .pdf, a questo indirizzo
• fax al numero 199.11.66.00
• posta a Genertel SpA, via Machiavelli 4, 34132 Trieste
• ricevi conferma via sms e email
• ricevi la polizza via posta in pochi giorni

La richiesta risarcitoria va fatta nei confronti del soggetto responsabile dei danni da te patiti.

Per attivare la garanzia Assistenza legale è necessario inviare a questo indirizzo email la documentazione fotografica del danno e la sua quantificazione (preventivo di ripristino) nonchè di specificare i dati del responsabile e l’indicazione dell’eventuale Compagnia Assicurativa.

È necessario indicare con esattezza quando l’evento dannoso si è verificato per la prima volta.

La garanzia non è mai attivabile quando vi è un rapporto contrattuale con il responsabile (es contratto affitto/contratto di lavoro/rapporti con l’amministratore o con il costruttore, ecc.)

La copertura assicurativa ha inizio dalle ore 24 della data riportata sulla polizza, a condizione che sia stata completata la procedura d'acquisto e sia stato effettuato il pagamento del premio di assicurazione on line.

Ad avvenuta attivazione della polizza riceverai un messaggio di conferma.

Se hai già un'assicurazione sulla tua abitazione invia la disdetta alla compagnia assicurativa precedente.
Scarica il modulo per la disdetta polizze Casa.
Nella maggior parte dei casi il preavviso richiesto per le assicurazioni casa è di 60 giorni. In ogni caso ti consigliamo di verificare sul tuo attuale contratto le modalità e le tempistiche di disdetta.

Si tratta della fuoriuscita di acqua (potabile, piovana o di scarico) contenuta o che scorre (cioè è "condotta") negli impianti idrici, igienici, di riscaldamento e di condizionamento dell'abitazione. I danni alla casa derivanti dalla fuoriuscita di acqua condotta, a seguito di rottura accidentale di impianti al servizio del fabbricato, sono coperti dalla garanzia "Danni al fabbricato" applicabile alle assicurazioni casa di Genertel, che rimborsa anche le spese per la demolizione ed il ripristino di parti del fabbricato e dei suddetti impianti, sostenute allo scopo di ricercare e di eliminare la rottura.

Sei obbligato a comunicarci eventuali variazioni che riguardano il contratto di assicurazione auto o moto, come ad esempio: c'è un nuovo proprietario, oppure le persone indicate in polizza (proprietario, contraente e conducente principale) hanno modificato la propria residenza e/o l'indirizzo di spedizione o altre variazioni anagrafiche. Puoi chiamarci al numero verde 800 20 20 20 e ti daremo tutta l'assistenza di cui hai bisogno.

Se la controparte ti ha querelato per lesioni colpose, attivando la garanzia Assistenza Legale, ti verrà fornito il nominativo di un legale esperto che ti assisterà per tutto il procedimento.

Dovrà essere inviato a questo indirizzo una mail copia di quanto rilasciato dalle Autorità (c.d. verbale di identificazione ed elezione di domicilio) e/o altra documentazione relativa al procedimento penale a tuo carico.

La garanzia non è mai attivabile in caso di dolo.