assicurazione mutuo

Se desideri cambiare i dati della carta di credito con cui paghi la tua assicurazione Genertel devi:

• accedere alla tua Pagina Personale
• selezionare il contratto nel quale desideri modificare la carta di credito
• nella sezione "Strumento di pagamento" clicca su "Cambia Carta di Credito" e inserisci i nuovi dati

Ti ricordiamo che in caso di pagamento a rate, se la rata risulta già attesa la modifica della carta va effettuata dalla sezione "Pagamenti attesi" della tua Pagina Personale.

Se desideri parlare con un nostro consulente, chiama il numero verde 800 20 20 40 dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20.

Se c’è un’emergenza che riguarda la tua abitazione, attiva subito il servizio Pronto Intervento al numero verde 800 997798. La Centrale Operativa Europ Assistance è attiva 24h/24 ed è sempre a tua disposizione per offrirti assistenza immediata. Ti invia un idraulico per emergenze in caso di allagamento, guasti di tubature fisse dell'impianto idraulico, un elletricista o un fabbrico, a seconda del tuo bisogno.

Compila la denuncia online: è semplice, veloce e con un semplice click ricevi subito una copia al tuo indirizzo email.

Per eventi come furto, atto vandalico, rapina, scippo, è necessario allegare alla denuncia firmata anche copia della denuncia presentata all'autorità competente. Per eventi come alluvioni, inondazioni o terremoto è necessario invece allegare la prova dell'evento (foto, articolo di giornale, ecc.).
Aggiungi tutte le notizie, i documenti e gli eventuali atti giudiziari pertinenti.

Consulta la procedura per il risarcimento dei danni casa nel fascicolo informativo.

Se devi pagare o rinnovare una polizza moto, auto, furgoni, altri veicoli oppure casa, mutuo o viaggi utilizza il seguente IBAN:

IT 13 C 03075 02200 CC0300060000

Indica sempre nella causale del bonifico:

• cognome e nome del contraente
• numero di preventivo

Per rendere più veloce la pratica, puoi inviare la ricevuta del bonifico a questo indirizzo email.

Se devi pagare la tua rata con carta di credito, accedi alla tua Pagina Personale e entra nella sezione "Pagamenti attesi" e procedi al pagamento.


Se invece  la tua polizza di assicurazione online prevede il pagamento della rata con bonifico bancario, puoi pagarla su conto corrente intestato a Genertel S.p.A.:

codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000

Nella causale indica:

• cognome e nome del contraente
• numero di contratto

Invia la ricevuta del pagamento a documenti@genertel.it.

Il Codice personale e la Chiave di accesso ti sono stati inviati via posta nel momento in cui hai attivato il tuo primo contratto Genertel.


Se hai perso o non ricordi più il tuo codice personale o la tua chiave d'accesso, puoi richiederli utilizzando la procedura online.


Se non ci hai mai comunicato il tuo indirizzo e-mail o non lo ricordi scrivi a modificarecapiti@genertel.it e inserisci:

• Nell’oggetto: “nuove credenziali d’accesso”.
• Nel corpo del messaggio: l’indirizzo e-mail dove desideri ricevere le nuove credenziali e il codice fiscale del contraente della polizza.
• In allegato: la copia fronte/retro del documento di identità del contraente della polizza.

Riceverai quindi i codici all’indirizzo e-mail che ci hai indicato.


Accedendo alla tua Area Riservata puoi:

• richiedere, modificare o acquistare un preventivo per assicurazioni auto, moto, furgoni, altri veicoli, casa e viaggi
• rinnovare la tua polizza o pagare una rata in scadenza
• sospendere o riattivare un contratto
• trovare le informazioni sulle tue polizze
• aggiornare i tuoi dati personali
• consultare e aggiornare i tuoi dati personali e i consensi privacy

In occasione di ogni tacito rinnovo, in caso di pagamento tramite carta di credito, l’addebito del premio (o della prima rata) avviene in automatico il giorno della scadenza della polizza.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo va versato entro la data di scadenza su conto corrente intestato a:

• Genertel S.p.A. codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000

Nella causale inserisci cognome e nome del contraente e numero di contratto.

Inoltra poi una copia del pagamento effettuato scegliendo tra le seguenti modalità di invio:

• email, in allegato .jpg, .tif, .doc, .pdf, a questo indirizzo
• fax, al numero 199.11.66.00
• posta, a Genertel SpA, via Machiavelli 4, 34132 Trieste

Riceverai conferma via sms e email.

Per conoscere quali coperture hai inserito in una polizza devi entrare nella tua area personale del sito web.
Nella sezione "I tuoi contratti" clicca sulla polizza che desideri vedere e nella sezione "Garanzie" trovi le informazioni che ti servono.

In alternativa puoi utilizzare l'app Genertel. 
Acceddi e clicca sulla polizza Genertel sulla quale vuoi avere informazioni. Trovi la descrizione delle singole coperture all'interno della sezione "Le mie coperture".

È l'importo minimo di ogni danno che rimane a carico dell'assicurato.
I danni che hanno un importo inferiore alla franchigia rimangono integralmente a carico dell'assicurato.
La maggior parte delle compagnie di assicurazione applica una franchigia (che in questi casi viene chiamata minimo) ad esempio a garanzie come "incendio e furto" o "atti vandalici, eventi atmosferici e cristalli" e "kasko". Il cliente può in alcuni casi richiedere una franchigia sull'RC, cioè un importo minimo sempre a carico del contraente anche per i danni contro terzi, beneficiando in tal modo di una riduzione di premio sull'assicurazione moto, auto, furgoni o altri veicoli.

ESEMPIO DI FRANCHIGIA:
Massimale assicurato: € 6.000.000
Franchigia: € 150
Ammontare del danno causato (con colpa anche parziale): €5.000
Indennizzo al terzo da parte della Compagnia: €5.000
Parte di danno a carico della Compagnia: € 4.850, ovvero l’ammontare del danno detratta la franchigia
Parte di danno a carico dell’Assicurato: € 150

Nella pagina Documenti utili trovi tutti i fascicoli informativi delle assicurazioni Genertel auto, moto, motocicli e ciclomotori, furgoni&van (autocarri), altri veicoli, natanti, casa e viaggi.
Trovi anche tutti i documenti che ti servono in caso di incidente, come il Modulo blu di contatazione amichevole (CID), il modulo di Negazione incidente, la richiesta di risarcimento danni al FGVS.

Vai alla pagina Documenti utili Genertel

Puoi spedire i tuoi documenti a questo indirizzo: documenti@genertel.it.

Ricordati di indicare sempre il numero di preventivo o di contratto e il tuo cognome e nome.

Sei obbligato a comunicarci eventuali variazioni dei dati che riguardano il contratto di assicurazione auto o moto, come ad esempio: c'è un nuovo proprietario, oppure le persone indicate in polizza (proprietario, contraente e conducente principale) hanno modificato la propria residenza e/o l'indirizzo di spedizione o altre variazioni anagrafiche.

In questi casi, chiamaci al numero verde 800 20 20 20 e ti daremo tutta l'assistenza di cui hai bisogno.

Se invece desideri modificare il tuo numero di cellulare o l'indirizzo email puoi farlo direttamente, collegandoti all'interno della sezione "Aggiorna i tuoi dati" presente nella tua Pagina Personale.

Puoi recuperare e modificare il preventivo per la tua assicurazione online Genertel (polizza moto, auto, furgoni, altri veicoli, casa, mutuo e viaggi) tramite il link che trovi nel testo dell’email che ti abbiamo inviato con la nostra proposta assicurativa. Oppure in alternativa dal sito genertel.it seguendo questa procedura:

Se sei già cliente:

• accedi all’Area Personale Genertel e inserisci Codice personale e Chiave di accesso (se hai smarrito i codici li puoi recuperare subito online)
• seleziona il preventivo da modificare nella sezione “i tuoi preventivi” scegli il tasto "Modifica" nella colonna a destra del preventivo per modificarne i dati relativi

Se non sei ancora cliente:

• clicca sul link "Recupera preventivo"
• accedi al preventivo ed effettua le modifiche che desideri

L'assicurazione Casa Genertel Quality Home è di durata annuale con tacito rinnovo, ma con la possibilità di dare disdetta fino alle ore 24 della data di scadenza.

Nel momento in cui si decide di attivare una nuova assicurazione auto, moto, furgone o altri veicoli la copertura assicurativa ha inizio dalla data riportata sulla polizza, posto che ne sia stato corrisposto il premio e che tu abbia inviato tutti i documenti eventualmente richiesti per attivare l'assicurazione.

Se hai un'assicurazione Genertel e durante l’anno cambi residenza, ricordati di avvisare anche noi.

Invia i tuoi nuovi riferimenti e la copia del libretto di circolazione aggiornato a questo indirizzo email e provvederemo a modificare i tuoi dati.

Se sei un nostro assicurato e stai cambiando abitazione, chiama il numero verde 800 20 20 20 dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20: un nostro consulente sarà a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni e l'assistenza necessaria.

Se hai un'assicurazione Genertel e desideri modificare il numero di cellulare o l'indirizzo email che ci avevi fornito, puoi farlo direttamente collegandoti all'interno della sezione "Aggiorna i tuoi dati" presente nella tua Pagina Personale.

Scegli la modalità di pagamento tra:

• carta di credito
• bonifico bancario su conto corrente intestato a Genertel S.p.A. codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000

In caso di pagamento con bonifico specifica nella causale del versamento il cognome e nome del Contraente e il numero di preventivo. Inoltra la copia del bonifico effettuato via:

• email, con allegati in formato .jpg, .tif, .doc, .pdf, a questo indirizzo
• fax, al numero 199.11.66.00
• posta, a Genertel SpA, via Machiavelli 4, 34132 Trieste

Puoi acquistare la tua assicurazione casa a copertura completa Quality Home & Care anche in piccole rate mensili a partire da 10 euro al mese, con carta di credito non prepagata.
In caso di acquisto di una polizza Casa Formula Mutuo il pagamento può avvenire in piccole rate quadrimestrali, sempre attraverso carta di credito non prepagata.

Una volta registrato il pagamento, il contratto si considera attivo dalla data definita in fase di preventivazione e riceverai un sms e un’email o un fax di conferma.

Entro pochi giorni ti verrà recapitato via posta il contratto di assicurazione con il dettaglio delle coperture scelte e il fascicolo informativo allegato.

Genertel si riserva la facoltà di richiedere l’invio, anche cartaceo, di ulteriori documenti se li ritiene necessari al corretto perfezionamento della polizza.

Nel caso in cui il contratto non presenti vincoli a favore di terzi (ad esempio l’assicurazione obbligatoria sul mutuo), puoi esercitare il diritto al ripensamento, comunicandolo tempestivamente entro 30 giorni dalla data di ricezione dei documenti assicurativi.

E’ necessario poi inviare una raccomandata A/R con:

• una dichiarazione firmata in cui si afferma di non essere a conoscenza di danni avvenuti nel periodo e di farsi carico di eventuali richieste di terzi
• i documenti assicurativi originali (entro 15 giorni dalla data di comunicazione del recesso)

Specifica anche la modalità di rimborso prescelta:

• bonifico bancario (specificare IBAN del contraente)
• rimborso automatico sulla stessa carta di credito con la quale si è pagato il contratto

I documenti vanno inviati a:
Genertel S.p.A.
Via Machiavelli 4
34132
Trieste

Ti rimborseremo il premio della polizza casa non usufruito al netto delle imposte.

Per ulteriori dettagli sulle assicurazioni casa Genertel consulta il fascicolo informativo.

La garanzia Responsabilità civile conduzione e famiglia dell'assicurazione casa Genertel, nei limiti del massimale indicato in contratto, tiene indenne l'assicurato ed i familiari con lui conviventi, per la somma che dovrà risarcire (capitale, interessi e spese), se responsabile di danni involontariamente cagionati agli altri a seguito di un fatto accidentale verificatosi nell'ambito della vita privata, per i rischi derivanti da eventi legati alla conduzione del fabbricato assicurato ed alla famiglia.
La garanzia protegge quindi da inconvenienti domestici come la caduta di un vaso di fiori dal balcone che danneggia un autoveicolo o una persona, oppure i danni all'appartamento confinante per l'acqua fuoriuscita da un rubinetto dimenticato aperto, ma anche dai danni involontariamente causati a terzi nel praticare una attività sportiva nel tempo libero. A richiesta è possibile assicurare il cane per gli eventuali danni causati a terzi.

Assicurare e proteggere la propria abitazione è una necessità nel caso si desideri tutelare il proprio bene più caro da situazioni spiacevoli e imprevedibili.

Sono infatti abbastanza comuni eventi come lo scoppio di un incendio, una tegola che, staccandosi dal tetto della tua casa, rovina i beni del vicino o ferisce un passante, oppure un albero del giardino che, in seguito a un forte temporale, cade sopra a un’auto parcheggiata o ancora un rubinetto lasciato aperto che provoca danni alle abitazioni confinanti.

Con semplicità e in pochi minuti con Genertel puoi avere un preventivo assicurazione casa che ti metta al riparo da queste e altre situazioni. Con una copertura ad hoc puoi ad esempio tutelare il tuo nucleo familiare in caso di infortuni con frattura ossea o lussazione, avvenuti durante le normali attività domestiche e/o il tempo libero, sia all’interno che all’esterno della tua abitazione.

L’assicurazione casa non è obbligatoria per legge ma, in caso di mutuo, viene sempre richiesta dalle banche la polizza incendio e scoppio. Anche in questo caso Genertel propone una soluzione ad hoc con l’assicurazione mutuo che copre per danni da incendio, esplosione o scoppio. La polizza è attivabile anche in caso surroga, Per sostituire l’attuale mutuo con un altro a te più conveniente.

Infine va ricordato che lo statuto condominiale può inserire nel proprio regolamento, come premessa, la sottoscrizione di una polizza casa obbligatoria a tutti gli inquilini. Anche in questo caso le assicurazioni casa di Genertel offrono soluzioni per una copertura completa.

La richiesta risarcitoria va fatta nei confronti del soggetto responsabile dei danni da te patiti.

Per attivare la garanzia Assistenza legale è necessario inviare a questo indirizzo email la documentazione fotografica del danno e la sua quantificazione (preventivo di ripristino) nonchè di specificare i dati del responsabile e l’indicazione dell’eventuale Compagnia Assicurativa.

È necessario indicare con esattezza quando l’evento dannoso si è verificato per la prima volta.

La garanzia non è mai attivabile quando vi è un rapporto contrattuale con il responsabile (es contratto affitto/contratto di lavoro/rapporti con l’amministratore o con il costruttore, ecc.)

La copertura assicurativa ha inizio dalle ore 24 della data riportata sulla polizza, a condizione che sia stata completata la procedura d'acquisto (con l'invio di tutti i documenti richiesti) e sia stato effettuato il pagamento del premio di assicurazione on line.

Ad avvenuta attivazione della polizza riceverai un messaggio di conferma.

Se hai già un'assicurazione sulla tua abitazione con un'altra compagnia e vuoi assicurarti con Genertel, verifica prima se devi dare disdetta.

Ti consigliamo di verificare sempre sul tuo attuale contratto le modalità e le tempistiche di disdetta. In alcuni casi il preavviso richiesto per le assicurazioni casa è di 60 giorni.

Scarica il modulo per la disdetta della tua polizza Casa.

Si tratta della fuoriuscita di acqua (potabile, piovana o di scarico) contenuta o che scorre (cioè è "condotta") negli impianti idrici, igienici, di riscaldamento e di condizionamento dell'abitazione. I danni alla casa derivanti dalla fuoriuscita di acqua condotta, a seguito di rottura accidentale di impianti al servizio del fabbricato, sono coperti dalla garanzia "Danni al fabbricato" applicabile alle assicurazioni casa di Genertel, che rimborsa anche le spese per la demolizione ed il ripristino di parti del fabbricato e dei suddetti impianti, sostenute allo scopo di ricercare e di eliminare la rottura.

E' una forma di indennizzo secondo cui la compagnia assicurativa si impegna a coprire il danno verificatosi fino al valore assicurato, anche se quest'ultimo risulta inferiore al valore complessivo dei beni assicurati (valore assicurabile).
Si tratta di una forma che è in contrapposizione a quella "proporzionale" per cui, quando il valore di un bene assicurato è superiore a quello dichiarato nel contratto, l'assicuratore, risarcisce il danno proporzionalmente alla somma assicurata e il valore reale dell'oggetto.

L'assicurazione casa Genertel è a primo rischio assoluto. Ad esempio, se il valore di ricostruzione di una abitazione è di 200.000€ e nella polizza si inserisce la garanzia "Danni al Fabbricato" con un massimale di 100.000€, in caso di danno risarcibile da contratto, Genertel garantirebbe comunque la copertura sino al massimale citato, mentre una compagnia che applica la regola proporzionale risarcirebbe metà del danno in ogni caso, anche se lo stesso fosse molto inferiore alla somma assicurata prevista in polizza.

Genertel richiede al contraente della polizza di sottoscrivere e ritrasmettere, con finalità esclusivamente documentale, una copia del contratto.

E' possibile restituire la copia firmata:

• via email (dopo averla scannerizzata) a questo indirizzo 
• oppure per posta a Genertel - Copia Contratto - V. Machiavelli, 4 – 34132 Trieste

Puoi scegliere l'assicurazione formula Mutuo di Genertel. Si tratta di una polizza richiesta dall'istituto bancario che eroga il mutuo: serve infatti ad assicurare i danni alla casa i causati da incendio, esplosione o scoppio.
Solitamente la durata dell'assicurazione formula mutuo è pari a quella del mutuo erogato e prevede un vincolo a favore della banca, poiché si tratta di una forma di garanzia che tutela quest'ultimo ente.
L'assicurazione in questione non è operante, ad esempio, per i danni a terze persone riconducibili alla proprietà o alla conduzione dell'abitazione, per i danni derivanti da fuoriuscita di acqua condotta, per gli atti vandalici al fabbricato e per i danni al contenuto dell'abitazione, ne consegue l'importanza di integrare le coperture offerte da una polizza Formula Mutuo, con quelle offerte dalle assicurazioni casa Genertel.

Se la controparte ti ha querelato per lesioni colpose, attivando la garanzia Assistenza Legale, ti verrà fornito il nominativo di un legale esperto che ti assisterà per tutto il procedimento.

Dovrà essere inviato a questo indirizzo una mail copia di quanto rilasciato dalle Autorità (c.d. verbale di identificazione ed elezione di domicilio) e/o altra documentazione relativa al procedimento penale a tuo carico.

La garanzia non è mai attivabile in caso di dolo.

La decorrenza è la data in cui l'assicurazione diventa effettiva. Tutti i contratti di assicurazione Genertel decorrono dalle ore 24 della maggiore tra:

• la data di decorrenza richiesta dal cliente
• la data del pagamento del premio
• la data di ricezione della documentazione richiesta per la stipula del contratto di assicurazione