assicurazione viaggio

Se devi pagare o rinnovare una polizza moto, auto, furgoni, altri veicoli oppure casa, mutuo o viaggi utilizza il seguente IBAN:

IT 13 C 03075 02200 CC0300060000

Indica sempre nella causale del bonifico:

• cognome e nome del contraente
• numero di preventivo

Per rendere più veloce la pratica, puoi inviare la ricevuta del bonifico a questo indirizzo email.

Il Codice personale e la Chiave di accesso ti sono stati inviati via posta nel momento in cui hai attivato il tuo primo contratto Genertel.


Se hai perso o non ricordi più il tuo codice personale o la tua chiave d'accesso, puoi richiederli utilizzando la procedura online.


Se non ci hai mai comunicato il tuo indirizzo e-mail o non lo ricordi scrivi a modificarecapiti@genertel.it e inserisci:

• Nell’oggetto: “nuove credenziali d’accesso”.
• Nel corpo del messaggio: l’indirizzo e-mail dove desideri ricevere le nuove credenziali e il codice fiscale del contraente della polizza.
• In allegato: la copia fronte/retro del documento di identità del contraente della polizza.

Riceverai quindi i codici all’indirizzo e-mail che ci hai indicato.


Accedendo alla tua Area Riservata puoi:

• richiedere, modificare o acquistare un preventivo per assicurazioni auto, moto, furgoni, altri veicoli, casa e viaggi
• rinnovare la tua polizza o pagare una rata in scadenza
• sospendere o riattivare un contratto
• trovare le informazioni sulle tue polizze
• aggiornare i tuoi dati personali
• consultare e aggiornare i tuoi dati personali e i consensi privacy

Per conoscere quali coperture hai inserito in una polizza devi entrare nella tua area personale del sito web.
Nella sezione "I tuoi contratti" clicca sulla polizza che desideri vedere e nella sezione "Garanzie" trovi le informazioni che ti servono.

In alternativa puoi utilizzare l'app Genertel. 
Acceddi e clicca sulla polizza Genertel sulla quale vuoi avere informazioni. Trovi la descrizione delle singole coperture all'interno della sezione "Le mie coperture".

È l'importo minimo di ogni danno che rimane a carico dell'assicurato.
I danni che hanno un importo inferiore alla franchigia rimangono integralmente a carico dell'assicurato.
La maggior parte delle compagnie di assicurazione applica una franchigia (che in questi casi viene chiamata minimo) ad esempio a garanzie come "incendio e furto" o "atti vandalici, eventi atmosferici e cristalli" e "kasko". Il cliente può in alcuni casi richiedere una franchigia sull'RC, cioè un importo minimo sempre a carico del contraente anche per i danni contro terzi, beneficiando in tal modo di una riduzione di premio sull'assicurazione moto, auto, furgoni o altri veicoli.

ESEMPIO DI FRANCHIGIA:
Massimale assicurato: € 6.000.000
Franchigia: € 150
Ammontare del danno causato (con colpa anche parziale): €5.000
Indennizzo al terzo da parte della Compagnia: €5.000
Parte di danno a carico della Compagnia: € 4.850, ovvero l’ammontare del danno detratta la franchigia
Parte di danno a carico dell’Assicurato: € 150

Nella pagina Documenti utili trovi tutti i fascicoli informativi delle assicurazioni Genertel auto, moto, motocicli e ciclomotori, furgoni&van (autocarri), altri veicoli, natanti, casa e viaggi.
Trovi anche tutti i documenti che ti servono in caso di incidente, come il Modulo blu di contatazione amichevole (CID), il modulo di Negazione incidente, la richiesta di risarcimento danni al FGVS.

Vai alla pagina Documenti utili Genertel

Puoi spedire i tuoi documenti a questo indirizzo: documenti@genertel.it.

Ricordati di indicare sempre il numero di preventivo o di contratto e il tuo cognome e nome.

Puoi recuperare e modificare il preventivo per la tua assicurazione online Genertel (polizza moto, auto, furgoni, altri veicoli, casa, mutuo e viaggi) tramite il link che trovi nel testo dell’email che ti abbiamo inviato con la nostra proposta assicurativa. Oppure in alternativa dal sito genertel.it seguendo questa procedura:

Se sei già cliente:

• accedi all’Area Personale Genertel e inserisci Codice personale e Chiave di accesso (se hai smarrito i codici li puoi recuperare subito online)
• seleziona il preventivo da modificare nella sezione “i tuoi preventivi” scegli il tasto "Modifica" nella colonna a destra del preventivo per modificarne i dati relativi

Se non sei ancora cliente:

• clicca sul link "Recupera preventivo"
• accedi al preventivo ed effettua le modifiche che desideri

Nel momento in cui si decide di attivare una nuova assicurazione auto, moto, furgone o altri veicoli la copertura assicurativa ha inizio dalla data riportata sulla polizza, posto che ne sia stato corrisposto il premio e che tu abbia inviato tutti i documenti eventualmente richiesti per attivare l'assicurazione.

Se hai un'assicurazione Genertel e desideri modificare il numero di cellulare o l'indirizzo email che ci avevi fornito, puoi farlo direttamente collegandoti all'interno della sezione "Aggiorna i tuoi dati" presente nella tua Pagina Personale.

La copertura assicurativa ha inizio dalle ore 24 della data riportata sulla polizza, a condizione che sia stata completata la procedura d'acquisto (con l'invio di tutti i documenti richiesti) e sia stato effettuato il pagamento del premio di assicurazione on line.

Ad avvenuta attivazione della polizza riceverai un messaggio di conferma.

Alla registrazione del pagamento ti inviamo, via sms e via email o fax, la conferma del pagamento e il numero di contratto.

La polizza è attiva dalla decorrenza prescelta indipendentemente dalla ricezione dei documenti cartacei, che avverrà entro pochi giorni via posta prioritaria.

Indipendentemente dalla ricezione dei relativi documenti cartacei, la polizza risulterà attiva dalla decorrenza prescelta.

In caso di sinistro, basterà fornire, al servizio assistenza clienti (i recapiti sono 800 997798 dall’Italia oppure +39 02 58286789 o +39 02 58245500 dall’estero), il numero di contratto ricevuto in fase di acquisto via email.

Genertel richiede al contraente della polizza di sottoscrivere e ritrasmettere, con finalità esclusivamente documentale, una copia del contratto.

E' possibile restituire la copia firmata:

• via email (dopo averla scannerizzata) a questo indirizzo 
• oppure per posta a Genertel - Copia Contratto - V. Machiavelli, 4 – 34132 Trieste

In caso di sottoscrizione di una nuova assicurazione auto, moto, furgone o altri veicoli a condizione che il contratto non sia vincolato a terzi, il Contraente ha diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei documenti assicurativi, facendo richiesta scritta da inviare a mezzo lettera raccomandata a:

Genertel S.p.A.
V. Machiavelli, 4
34132 Trieste 

I documenti assicurativi originali ricevuti (certificato di assicurazione ed eventualmente carta verde), qualora non siano già stati allegati alla comunicazione di esercizio di recesso, devono essere sempre restituiti con lettera raccomandata A/R, al medesimo indirizzo, entro i 15 giorni successivi alla data di comunicazione del recesso.
Alla ricezione di tali documenti la Compagnia provvede a rimborsare al Contraente il premio non usufruito al netto delle imposte e del contributo al Servizio Sanitario Nazionale.
Ai fini dell’esercizio del diritto al ripensamento entro i termini sopraindicati, fanno fede le date dei timbri postali.

Se la controparte ti ha querelato per lesioni colpose, attivando la garanzia Assistenza Legale, ti verrà fornito il nominativo di un legale esperto che ti assisterà per tutto il procedimento.

Dovrà essere inviato a questo indirizzo una mail copia di quanto rilasciato dalle Autorità (c.d. verbale di identificazione ed elezione di domicilio) e/o altra documentazione relativa al procedimento penale a tuo carico.

La garanzia non è mai attivabile in caso di dolo.

La decorrenza è la data in cui l'assicurazione diventa effettiva. Tutti i contratti di assicurazione Genertel decorrono dalle ore 24 della maggiore tra:

• la data di decorrenza richiesta dal cliente
• la data del pagamento del premio
• la data di ricezione della documentazione richiesta per la stipula del contratto di assicurazione

Puoi recuperare il tuo preventivo in ogni momento utilizzando il link presente nell’email inviata da Genertel oppure nella sezione dedicata del sito web. Come? E' semplice:

Se non sei ancora cliente Genertel:

• clicca sul link "Recupera preventivo" che trovi in alto a destra in questa pagina
• accedi al preventivo ed effettua le modifiche che desideri

Se invece sei già cliente Genertel:

• accedi all’Area Riservata
• inserisci codice personale e chiave di accesso (se hai smarrito i codici puoi recuperali subito online)
• Seleziona dall'elenco dei preventivi richiesti quello che vuoi modificare
• clicca sul tasto "modifica" ed effettua le modifiche

il nuovo preventivo viene salvato automaticamente e ne ricevi subito una copia via email.

Dopo aver verificato la correttezza di dati e garanzie presenti all'interno del preventivo della tua polizza viaggi, puoi scegliere la modalità di pagamento tra:

• carta di credito
• bonifico bancario su conto corrente intestato a Genertel S.p.A. codice IBAN: IT 13 C 03075 02200 CC0300060000

Se paghi con bonifico bancario, specifica nella causale del versamento il cognome e nome del contraente e il numero di preventivo.

Inoltra, poi, la copia del bonifico effettuato via:

• email con allegati in formato .jpg, .tif, .doc, .pdf, a questo indirizzo
• fax al numero 199.11.66.00
• posta a Genertel SpA, via Machiavelli 4, 34132 Trieste

Una volta registrato il pagamento, il contratto si considera attivo dalla data definita in fase di preventivazione e riceverai un sms e un’email o un fax di conferma.

Puoi esercitare il diritto di recesso (formula "Soddisfatto o Rimborsato") entro 14 giorni dalla data di ricezione dei documenti nel caso in cui la durata del contratto superi il mese. Riceverai il premio non usufruito al netto delle imposte e del contributo al Servizio Sanitario Nazionale.

Per usufruire dell'opzione "Soddisfatto o Rimborsato" devi:

• darci comunicazione via email a questo indirizzo o chiamare il numero verde 800 20 20 20
• inviarci una raccomandata A/R entro 14 giorni dalla data di ricezione dei documenti assicurativi dichiarando di non essere a conoscenza di danni avvenuti nel periodo e facendosi carico di eventuali richieste di terzi.
• inviarci i documenti assicurativi originali tramite raccomandata A/R entro 15 giorni dalla data di comunicazione del ripensamento

Per tutti gli approfondimenti necessari leggi il fascicolo informativo dell’assicurazione viaggi Genertel.