Cosa copre la garanzia Assistenza Informatica

La garanzia ti mette a disposizione:

  • Assistenza tecnica IT con consulenza telefonica e, se necessario, intervento tecnico a domicilio

  • Rimozione virus e malware dai tuoi dispositivi digitali

  • Recupero dati da PC, Smartphone, Hard Disk e SDD

  • Accesso al portale “Digitale Sicuro” per monitoraggio e assistenza in caso di furto o uso fraudolento dei dati

  • Consulenza legale telefonica per gestire truffe o abusi online

  • Supporto psicologico dedicato in caso di attacchi informatici o furto d’identità

Set informativo

Cos’è la garanzia Assistenza Informatica

La garanzia Assistenza Informatica è pensata per proteggerti dai rischi digitali che possono colpire la tua vita quotidiana, come perdita di dati, virus o utilizzo improprio delle tue credenziali.

È un servizio utile per chi usa abitualmente computer e smartphone e vuole la certezza di avere un aiuto immediato e professionale in caso di attacchi informatici o problemi tecnici.

Fa parte delle coperture dell’Assicurazione Casa Genertel e può essere combinata con altre garanzie per costruire una protezione completa.

Come funziona la garanzia

In caso di problema informatico, basta contattare il servizio di assistenza: un operatore Genertel prenderà in carico la tua richiesta e attiverà il supporto più adeguato.

  • Dall’Italia: chiama il numero verde 800.99.77.98.
  • Dall’estero: chiama i numeri +39.02.58.28.67.89 oppure +39.02.58.24.55.00.

 

Potrai ricevere assistenza telefonica, intervento da remoto o l’invio di un tecnico direttamente a casa, a seconda della gravità della situazione.

Il programma “Digitale Sicuro” permette inoltre di monitorare i tuoi dati sensibili online e intervenire subito in caso di uso fraudolento.

Quando la garanzia ti viene in aiuto

Ecco alcune situazioni concrete in cui l’Assistenza Informatica può proteggerti:

  • Il tuo computer è bloccato da un virus e non riesci più a utilizzarlo.
  • Il tuo device subisce un guasto improvviso e hai bisogno di recuperare dati importanti.
  • Un attacco informatico ti sottrae credenziali o informazioni personali e necessiti di assistenza immediata.
  • Sei vittima di una truffa online e hai bisogno di supporto legale o psicologico per gestire la situazione.

Cosa non copre la garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

  • Guasti a dispositivi non coperti dalla polizza o ancora in garanzia del produttore.
  • Interventi di manutenzione ordinaria o aggiornamenti software.
  • Danni derivanti da eventi naturali o da incendi.
  • Attacchi informatici provocati volontariamente dall’assicurato o da conviventi.

 

Conoscere queste esclusioni ti aiuta a valutare meglio i limiti della garanzia e a scegliere le coperture più adatte alle tue esigenze.

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