Assistenza in Mobilità: cos'è, cosa copre e come funziona
La garanzia Assistenza in Mobilità è la copertura facoltativa che puoi aggiungere alla tua assicurazione auto. Ti affianca quando hai un problema in bici, in e-bike, con altri mezzi di micromobilità o subisci un infortunio mentre sei a piedi — con servizi concreti attivi 24 ore su 24, gestiti da Europ Assistance Italia.
Perché scegliere la garanzia Assistenza in Mobilità
Assistenza in caso di guasto o incidente della bici: in caso di guasto o incidente, Genertel organizza il trasporto della bici fino a un tragitto complessivo di 20 km e ti mette a disposizione un taxi per rientrare a casa o proseguire lo spostamento, fino a 30 euro.
Hai un infortunio in bici o a piedi? Un medico è a un telefono di distanza: la garanzia include una consulenza medica telefonica 24/7 e, se necessario, l'invio di un medico o di un'ambulanza direttamente dove ti trovi.
Torniamo a casa insieme: se dopo un infortunio hai bisogno di un trasporto in ambulanza per rientrare al domicilio, Genertel lo organizza e lo paga entro 100 km — senza che tu debba anticipare nulla. È previsto anche un taxi per un familiare secondo le condizioni indicate in polizza.
Supporto anche durante la convalescenza: se l'infortunio ti impedisce di svolgere le normali attività quotidiane, Genertel invia a domicilio un fisioterapista fino a 6 sedute e personale di assistenza — colf, babysitter o pet sitter — fino a 6 ore per 3 giorni continuativi e non frazionabili.
Cos'è la garanzia Assistenza in Mobilità
La garanzia Assistenza in Mobilità è una copertura facoltativa della polizza auto Genertel. A differenza delle garanzie che rimborsano spese, questa garanzia eroga direttamente servizi di assistenza operativa — organizzati e pagati da Genertel tramite Europ Assistance Italia, attiva 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno.
La garanzia è pensata per chi si sposta quotidianamente in bici, in e-bike o a piedi e vuole avere un supporto concreto in caso di imprevisto — non solo una copertura economica, ma un servizio di assistenza operativa in caso di imprevisto.
Ogni prestazione può essere richiesta al massimo una volta per sinistro e non più di due volte per anno assicurativo. Le prestazioni operano esclusivamente in aree pubbliche o equiparate.
Cosa copre la garanzia Assistenza in Mobilità
La garanzia si articola in due gruppi di prestazioni distinti.
Prestazioni per la bicicletta di proprietà (in caso di guasto o incidente):
- Trasporto bici: Genertel organizza il trasporto della bici dal luogo del fermo al domicilio, residenza o luogo di lavoro dell'assicurato, fino a un massimo di 20 km tra andata e ritorno;
- Taxi: Genertel copre le spese del taxi per il rientro o la prosecuzione dello spostamento, fino a 30 euro.
Prestazioni in caso di infortunio (durante l'uso di bici, e-bike, mezzi di micromobilità — anche in sharing o noleggio — o a piedi):
- Consulenza medica telefonica: parere medico telefonico disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- Invio di un medico o ambulanza: se necessario dopo la consulenza medica, Genertel invia un medico al domicilio o trasporta l'assicurato al centro medico più vicino entro 100 km (disponibile lunedì-venerdì dalle 20 alle 8 e nei festivi h24);
- Trasporto in ambulanza per il rientro a domicilio: dopo il Pronto Soccorso, Genertel organizza e paga il trasporto in ambulanza fino al domicilio, entro 100 km;
- Taxi per un familiare: Genertel copre le spese del taxi per far raggiungere un familiare al Pronto Soccorso, fino a 30 euro;
- Fisioterapista a domicilio: durante la convalescenza, Genertel invia un fisioterapista al domicilio per un massimo di 6 sedute;
- Assistenza domiciliare: colf, babysitter e pet sitter al domicilio per un massimo di 6 ore complessive, fino a 3 giorni continuativi post infortunio.
Per le prestazioni che seguono a un infortunio a piedi o con mezzi di micromobilità è necessario l'intervento delle autorità competenti (polizia, ambulanza, ecc.).
Come richiedere le prestazioni
In caso di necessità, chiama il numero verde 800.99.77.98 dall'Italia o dall'estero +39.02.58.28.67.89 oppure +39.02.58.24.55.00. La Struttura Organizzativa è operativa 24 ore su 24.
Comunica:
- il tipo di assistenza di cui hai bisogno
- il tuo nome, cognome e recapito telefonico
- il luogo in cui ti trovi.
I dettagli completi sulle condizioni operative sono riportati nel Set Informativo.
Cosa non copre la garanzia Assistenza in Mobilità
La garanzia non opera se l'evento si verifica:
- durante attività professionali;
- durante attività sportive non amatoriali, gare o competizioni;
- durante sport estremi in bici, e-bike o mezzi di micromobilità (freeride, downhill, ecc.);
- durante escursionismo o attività sportive in impianti attrezzati;
- in parcheggi, giardini privati o aree aeroportuali;
- quando il conducente guida sotto l'influenza di alcool o sostanze stupefacenti;
- quando il conducente non utilizza i dispositivi di sicurezza previsti dal Codice della Strada;
- in conseguenza di terremoto, eruzione vulcanica, maremoto, alluvione o allagamento.
I dettagli completi sulle esclusioni e condizioni operative sono riportati nel Set Informativo
Quanto costa la garanzia Assistenza in Mobilità
Per conoscere il costo esatto fai un preventivo personalizzato.
Il costo dipende dalle condizioni contrattuali della polizza.
C'è molto di più
Personalizza la tua copertura come vuoi
Ogni pacchetto è modificabile: scegli, combina e crea la tua polizza ideale in pochi click
Domande frequenti sulla garanzia Assistenza in Mobilità
- Cos'è la garanzia Assistenza in Mobilità?
- La garanzia copre anche la bici elettrica?
- La garanzia copre i mezzi in sharing?
- Quante volte posso usare la garanzia?
- Chi gestisce le prestazioni?
- La garanzia Assistenza in Mobilità è diversa dagli Infortuni in Mobilità?