Genertel premiata dall'Istituto Tedesco Qualità e Finanza

Anche nel 2015 è stata riconosciuta l’eccellenza delle assicurazioni Genertel

Genertel è stata nuovamente premiata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza quale migliore assicurazione online per Soddisfazione al Cliente e in ben tre categorie relative all’RC Auto online: Assistenza ai clienti, Comunicazione con i Clienti e Liquidazione Danni.

I consumatori italiani, intervistati dall'Istituto Tedesco Qualità e Finanza, hanno conferito a Genertel più Sigilli di Qualità valutando:


Ottima RC Auto online per soddisfazione al cliente in merito:

• all’offerta di prodotti
• al rapporto qualità/prezzo
• all’assistenza e relazione con i clienti


Ottima la Comunicazione con i Clienti per:

• la chiarezza e l’adeguatezza nella comunicazione
• la disponibilità dell’assistenza clienti
• la fruibilità del sito internet


Ottima l’Assistenza ai Clienti per:

• la correttezza delle informazioni date ai clienti
• la competenza tecnica fornita
• la gentilezza del personale


Ottima la Liquidazione Danni per:

• la velocità nella liquidazione danni
• somma liquidazione danni
 I criteri di valutazione per l’assegnazione dei premi sono stati diversi: la cortesia del personale, dimostratosi professionale ed attento ai bisogni dei clienti, che confermano così la loro fiducia nella compagnia; la velocità con cui vengono risolte le pratiche in caso di incidente e l’adeguatezza degli importi erogati. Inoltre, ottime risultano la competenza del personale e la comprensibilità delle informazioni fornite ai clienti, l’assistenza nella risoluzione di problemi ed il rapporto fra prezzo e qualità del servizio offerto.
 Inoltre, Genertel vince il Sigillo di Qualità MIGLIORI GARANZIE polizze casa per:

• Incendio al contenuto e al fabbricato, compreso il fenomeno elettrico e i danni da fuoriuscita
di acqua condotta
• RC e Ricorso terzi
• Eventi atmosferici
• Furto
• Calamità naturali
L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, leader dei sigilli di qualità, svolge le indagini di mercato in maniera assolutamente obiettiva ed imparziale. I suoi riconoscimenti pertanto sono una garanzia per i consumatori ed un successo per le aziende premiate.