La soddisfazione dei clienti premia Genertel come Migliore RC Auto Online

Istituto Tedesco Qualità Finanza premia Genertel
Nel 2016 Genertel è l'assicurazione online più premiata

Anche nel 2016 Genertel si distingue tra le assicurazioni che offrono un miglior servizio ai clienti. Il “Rapporto sulle Polizze Rc Auto”, realizzato per il quarto anno consecutivo in esclusiva per il Corriere Economia dall’Istituto tedesco Qualità e Finanza, ha infatti giudicato Genertel “ottima” nelle seguenti attività:

  • Soddisfazione clienti (premio che comprende tutte le aree)
  • Comunicazione con i clienti
  • Assistenza clienti
  • Rapporto qualità/prezzo
  • Liquidazione danni
  • Scatola nera
  • Online&App (sito internet e applicazioni dedicate ai clienti)
  • Migliori tariffe con scatola nera

Genertel ha ottenuto ben 8 riconoscimenti di eccellenza su 9 complessivi (“protezione completa” è stata valutata “molto buona”), risultando così la più premiata tra le assicurazioni online.

Da segnalare che le categorie “scatola nera” e “online&app” sono state introdotte solo da quest’anno, in quanto rispecchiano l’attuale evoluzione del mercato e Genertel è stata l’unica assicurazione on line ad ottenere il certificato di eccellenza in entrambe.

L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, leader dei sigilli di qualità, svolge le indagini di mercato in maniera assolutamente obiettiva ed imparziale. I suoi riconoscimenti pertanto sono una garanzia per i consumatori ed un successo per le aziende premiate.

Il “Rapporto sulle Polizze Rc Auto” realizzato, per il quarto anno consecutivo ha analizzato in dettaglio 20 compagnie di assicurazione, migliaia di preventivi e, per valutare la soddisfazione dei clienti, è stato realizzato un sondaggio on line che ha coinvolto circa 2000 assicurati prendendo in considerazione sette parametri: completezza della gamma di copertura, rapporto qualità-prezzo, assistenza e relazione con i clienti, comunicazione, liquidazione danni, ampiezza dei servizi connessi alla scatola nera, sito Internet e applicazioni dedicate ai clienti.