Hall of Fame
Genertel ottiene il primo posto ai Premi CMMC 2018 nella categoria Tecnologia Customer Management, dedicata alle soluzioni tecnologiche di eccellenza che contribuiscono a migliorare l'esperienza del cliente.
Durante la premiazione dell’evento, organizzato dal Club CMMC - Customer Management Multimedia Competence, sono state anche lette le motivazioni del premio, che è stato assegnato a Genertel per la soluzione integrata dalla piattaforma di customer engagement di Vivocha, che consente ai clienti di pianificare una sessione di chat con un consulente dedicato per richiedere informazioni, per approfondire le caratteristiche dell’assicurazione acquistata o per utilizzare al meglio la sua polizza.
L'Istituto Tedesco Qualità e Finanza specializzato nella comparazione di prodotti assicurativi e finanziari, ha giudicato ottima Genertel nelle seguenti attività:
Protezione completa
Comunicazione con i clienti
Assistenza ai clienti
Liquidazione danni
Offerta telematica
Innovazione
Tariffe RCA con scatola nera
Online&App (sito internet e applicazioni dedicate ai clienti)
Inoltre, Genertel si è aggiudicata due sigilli TOP nel:
Rapporto qualità - prezzo
Tariffe – RC 2 ruote
Milano Finanza premia la nuova App Genertel, che con il Single Point of Contact permette di accedere con un unico click a tutti i servizi e alle polizze Genertel e Genertellife, semplificando la vita dei clienti.
Genertel si aggiudica il riconoscimento come "Ottima polizza casa" e "Top garanzie" a seguito dell’indagine realizzata in esclusiva per La Repubblica dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza. Il premio è stato ottenuto: nel primo caso sia per la qualità delle singole coperture offerte per il pacchetto casa, sia per la convenienza dei premi sul mercato; nel secondo caso invece per la qualità delle garanzie della polizza casa.
Genertel conquista, per il secondo anno consecutivo, un altro importante “sigillo” d’oro nel settore della tutela legale come “Migliori in Italia” da parte dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, posizionandosi tra competitor online e tradizionali.
Lo studio “Migliori in Italia - Campioni del Servizio” rappresenta la più ampia analisi sul servizio in Italia: le circa 675 aziende indagate sono state valutate da quasi 133.000 italiani.
L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, leader europeo delle indagini e dei sigilli di qualità, analizza ogni anno centinaia di prodotti e servizi in differenti settori economici ed ascolta il parere dei consumatori per offrire loro uno strumento per riconoscere le aziende che rispondano al meglio alle loro esigenze.
Nella tredicesima edizione del premio istituito dall'associazione Italiana Financial Innovation, Genertel ottiene una menzione speciale nella categoria “Canali distributivi e customer experience”, grazie al progetto “Servizio #LiveChat”, la prima vera chat assicurativa presente nel mercato italiano, organizzata con persone reali che rispondono in pochi secondi coinvolgendo empaticamente il cliente, e garantendo allo stesso tempo professionalità e rapidità di risposte.
A seguito dell’indagine esclusiva realizzata per La Repubblica - inserto Affari&Finanza - dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, Genertel continua ad essere pluripremiata tra le assicurazioni che offrono il miglior servizio ai clienti per l’RC Auto.
L’Istituto, specializzato nella comparazione di prodotti assicurativi e finanziari, ha giudicato ottima la nostra compagnia nelle seguenti attività:
Soddisfazione clienti (premio che comprende tutte le aree)
Protezione completa
Comunicazione con i clienti
Assistenza ai clienti
Liquidazione danni
Sistema Satellitare
Online&App (sito internet e applicazioni dedicate ai clienti)
Genertel ha ottenuto ben 7 riconoscimenti di eccellenza su 8 complessivi - la voce “migliori tariffe con scatola nera” è stata valutata “molto buona”.
Dopo aver vinto l'edizione l'edizione 2015 del concorso Sito Web dell'Anno, Genertel si ripete anche nel 2016 aggiudicandosi il riconoscimento nella categoria Assicurazioni come "Sito Migliore", il titolo che viene conferito al sito web con la maggior media di punteggi per navigazione, contenuto e design. Sito Web dell’Anno è l'iniziativa a premi per siti web basata sulle scelte degli utenti più importante in Italia. Quest'anno sono stati nominati 228 siti Web in 19 categorie e sono stati inviati più di 896.000 voti. I nominativi di tutti i vincitori sono consultabili su sitowebdellanno.it.
Agli “Awards 2016” di Italia Assicurazioni, Genertel si è aggiudicata il riconoscimento di “Miglior compagnia di assicurazioni RC Auto dell’anno”. Il prestigioso risultato è stato raggiunto anche grazie all’innovativo servizio di Live Chat assicurativa che fornisce un'esperienza di relazione e di servizio da «prima classe» gestito dal Contact Center multi-canale che cura le relazioni in modo efficace, efficiente e puntuale.
Genertel si è aggiudicata il riconoscimento come “Migliore polizza casa” nell’indagine realizzata in esclusiva per Corriere Economia dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, specializzato nella comparazione di prodotti assicurativi e finanziari.
La compagnia con 8,8 punti su 10 è la prima in classifica per qualità delle garanzie e convenienza dei premi per le assicurazioni casa.
L'analisi delle polizze casa in Italia è stata realizzata attraverso un attento confronto delle coperture offerte e dei premi annuali richiesti dalle principali compagnie assicurative in Italia. Nello specifico sono state messe a confronto 14 compagnie sia tradizionali che online.
Genertel viene premiata per aver costruito un rapporto di fiducia con i clienti, basato sul rispetto degli accordi al fine di migliorarne l’esperienza assicurativa online creando una relazione di lunga durata. Si tratta del quarto anno consecutivo in cui la Compagnia riceve il Premio Internazionale Le Fonti come “Eccellenza dell’anno nelle assicurazioni online”.
Il “Rapporto sulle Polizze Rc Auto”, realizzato per il quarto anno consecutivo in esclusiva per il Corriere Economia dall’Istituto tedesco Qualità e Finanza, ha giudicato Genertel “ottima” nelle seguenti attività: Soddisfazione clienti (premio che comprende tutte le aree), Comunicazione con i clienti, Assistenza clienti, Rapporto qualità/prezzo, Liquidazione danni, Scatola nera, Online&App (sito internet e applicazioni dedicate ai clienti), Migliori tariffe con scatola nera.
Genertel ha ottenuto ben 8 riconoscimenti di eccellenza su 9 complessivi (“protezione completa” è stata valutata “molto buona”), risultando così la più premiata tra le assicurazioni online.
Superbrands è l’associazione che si propone di riconoscere i brand eccellenti nei diversi mercati e offrire un sistema di comunicazione che li supporti nel promuovere la propria reputazione.
Nel 2016 Genertel è stato l’unico marchio nel settore assicurativo ad entrare a far parte di questa lista di brand grazie alla riconosciuta capacità di innovazione, al rispetto dei valori fondanti e soprattutto alla capacità di un dialogo trasparente con i propri clienti e consumatori.
Sito Web dell’Anno è l'iniziativa a premi per siti web basata sulle scelte degli utenti più importante in Italia.
Quest'anno sono stati nominati 228 siti Web in 19 categorie e sono stati inviati più di 795.000 voti. I nominativi di tutti i vincitori sono consultabili su sitowebdellanno.it.
Il sito web di Genertel è stato giudicato il migliore tra le assicurazioni online, secondo un’indagine svolta da Quattroruote, che ha preso in esame le prime sei compagnie on line operanti in Italia.
Genertel, per il terzo anno consecutivo, si è aggiudicata il premio Le Fonti “Eccellenza dell’anno nelle assicurazioni online” per la completezza delle soluzioni offerte, dalla casa ai motori, dai viaggi alla pensione, e gli strumenti di prevenzione offerti.
La selezione è stata effettuata dal Centro Studi, dall’Istituto di Scienze e Cultura e dalla riviste finanziarie “Finanza & Diritto” e “L’Investitore” sulla base di una survey diffusa presso oltre 40.000 contatti qualificati provenienti dal mondo delle imprese e dei professionisti.
Genertel è stata premiata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza quale migliore assicurazione online per Soddisfazione al Cliente e in ben tre categorie relative all’RC Auto online: Assistenza ai clienti, Comunicazione con i Clienti e Liquidazione Danni.
Genertel viene inoltre premiata con il Sigillo di Qualità MIGLIORI GARANZIE polizze casa per: incendio al contenuto e al fabbricato, compreso il fenomeno elettrico e i danni da fuoriuscita di acqua condotta, RC e Ricorso terzi, Eventi atmosferici, Furto, Calamità naturali.
Genertel per il secondo anno consecutivo si è confermata in vetta alla classifica del SuperIndice Lombard, l’indicatore sintetico che premia la redditività delle compagnie di assicurazione italiane assieme alla valutazione dell’efficienza operativa e della loro solidità patrimoniale.
Genertel è stata nuovamente premiata per la qualità dei servizi nel settore dell'RC Auto in Italia ed ha conquistato il primo posto della classifica "Liquidazione Sinistri" e "Assistenza ai Clienti". I consumetori italiani, intervistati dall'Istituto Tedesco Qualità e Finanza, hanno premiato Genertel con più Sigilli di Qualità valutando:
Ottima l'Assistenza ai Clienti per:
- l'adeguatezza e la comprensibilità delle informazioni fornite ai clienti;
- l'assistenza in caso di problemi;
- il rapporto fra prezzo e qualità del servizio
Ottima la Liquidazione Sinistri per:
- la cortesia del personale;
- l'adeguatezza degli importi erogati;
- la velocità con cui viene risolta la pratica.
L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, fondato dalla rivista economica tedesca Focus Money (Casa Editrice Burda), è un istituto indipendente leader aooluto in Europa nelle indagini e nei sigilli di qualità. Conduce ricerche di mercato finalizzate ad analizzare l'aspetto economico e qualitativo delle aziende attive in diversi settori, tra cui anche quello assicurativo. I suoi sigilli sono quindi una garanzia di qualità per i consumatori e di successo per le aziende che li acquistano.
In occasione della terza edizione del Premio Internazionale Le Fonti, Genertel si è aggiudicata il premio Eccellenze nelle Assicurazioni online. Il riconoscimento conferma l’ottimo servizio che Genertel offre ai propri Clienti.
I meriti riconosciuti sono stati la semplicità di accesso e usabilità per la multicanalità dei servizi offerti online, al telefono e in mobilità; la rapidità nell’assistenza; la copertura sull’intero territorio nazionale; infine sono stati valutati gli accordi stipulati da Genertel con partner di prestigio in favore della propria clientela.
Genertel è stata pluripremiata dall'Istituto Tedesco Qualità e Finanza per la qualità dei servizi: la compagnia assicurativa diretta del Gruppo Generali ha conquistato il primo posto della classifica “Liquidazione Sinistri” e ha ricevuto un riconoscimento per l'ottima assistenza ai clienti.
Genertel viene premiata da Milano Finanza Insurance & Previdenza Awards in tre diverse categorie
2012: Genertel riceve l’attribuzione del “Cerchio d’Oro dell’innovazione finanziaria” e la menzione d’onore all’Insurance Marketing Awards per il prodotto casa Quality Home.
Genertel riceve il premio "Miglior Sito Web" 2011 per il settore assicurazioni al Terzo Osservatorio Italiano sull'E-Business. Il sito www.genertel.it ottiene il prestigioso riconoscimento per la sua capacità di relazione con il consumatore.
L'Associazione Italiana Financial Innovation (AIFIn) premia Genertel con il "Cerchio d'Oro dell'innovazione finanziaria". Tra i diversi riconoscimenti figura il primo posto nella categoria "nuovi servizi" con l'app Genertel, oltre che il Premio Speciale per l'intermediario finanziario più innovativo dell'anno, nel quale Genertel ottiene la 2° posizione assoluta per i servizi e i prodotti offerti.
