Reclami

Per reclamo si intende la segnalazione di un disservizio inerente il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri.

Se desideri mandare un reclamo contatta il nostro Servizio Tutela Clienti - Quality.

I reclami sul contratto o inerenti i sinistri vanno inoltrati per iscritto all'Impresa (Genertel - Servizio Tutela Clienti - Quality, a questo indirizzo e-mail oppure al fax 199.11.77.99 oppure via posta all'indirizzo V. Machiavelli, 4 - 34132 Trieste).

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro 45 giorni, potrà rivolgersi all'ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, V. del Quirinale, 21 - 00187 Roma, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Per le controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

• Aumenta la dimensione del testo
• Stampa questa pagina